募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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・スケールの大きなプロジェクトに挑戦できる環境です【業務内容】
・オープンで協力的なカルチャーがあります
NECグループ社内システムのヘルプデスク/サービスデスクの運用管理を社員として行う。チームの管理者・リーダ（SV）の役割で、協力会社メンバーで構成されるオペレータを管理すると同時に、問合せ業務効率化、DX化を推進する。
【想定プロジェクト】
SAP_ERP等で構築した業務システムのユーザサポート（ヘルプデスク/サービスデスク）窓口運営。
対象：複数システム
チーム体制：社員（今回の募集対象）1名、オペレータ約40名
またレジリエンス強化の目的で複数のヘルプデスクを社員全員が全体運営ができるように構築を進めている。
DX業務おいては、他ユーザサポートチームやサービス提供者、ツールベンター等所属部門を横断した活動で目標を達成する。
【プロジェクト人数】
約40名
【開発環境】
・問合せ管理ツール（ServiceNow）
・ITサービスマネジメントスキル（ITIL/ISMS/ITSMSなど）
・コミュニケーション、ネゴシエーション、インストラクション、プレゼンテーションスキル
・Office（エクセル、ワード、パワーポイント）
・AI・自動化スキル
【開発手法】
ウォーターフォール/アジャイル
【情報共有のツール】
Zoom、Teams、Outlook、ServiceNow他
【配属予定部署】
入社後、日本電気（NEC）へ出向いただきます。
出向配属先：
NEC コーポレートITシステム部門 基盤運用統括部 ユーザサポートグループ 出向
【配属事業部の紹介】
NECグループ内の社内ITシステム・サービス向けにサービスデスクや、ヘルプデスクセンターを運営しているグループです。神奈川県川崎市勤務。テレワークも一部可。メンバーは、社員19名、パートナ130名です。ZOOMやTeamsを活用しながら、パートナと協力しつつ業務を遂行しています。
【リモートワーク/出社比率】
・リモートワーク60%、出社40%
・パートナ受入業務にあたり適宜出社頻度が変動します。
・ご入社後はNECへ出向になります。
※概ね条件面に変更は…
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・管理者経験
・システムのサポート組織運営/新規サポート導入
【歓迎要件】
・基幹業務（経理/調達/営業）の知識、経験
・ITIL資格
・HDI資格
・PM資格
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 神奈川県
- 勤務時間
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【労働時間制等】裁量労働制（専門業務型）
【みなし労働時間】日7.75時間
- 年収・給与
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【年収】930万円 - 1100万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
【その他手当】役職手当
- 休日休暇
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【有給休暇】初年度 20日 3か月目から
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
GW
夏季休暇
年末年始
完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇（年20日～22日、半日休暇取得制度あり）、ファミリーフレンドリー休暇（年5日／通院・家族の介護・ボランティア・学校行事など取得目的は自由）、夏季休暇、年末年始休日、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、アニバーサリー休暇など。出産・育児休暇、育児短時間勤務制度（出産後、職場復帰実績あり）
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (４月)
