募集要項
- 募集背景
- 顧客拡大に伴い増員いたします
- 仕事内容
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同部署は、預金業務に関するお客さまからのお問い合わせに対し、
お客様の真のニーズを正確に捉え、複雑な金融サービスを分かりやすくご案内することで、
的確かつ迅速な問題解決を実現することをミッションとしています。
高いコミュニケーション能力と強い責任感を持つプロフェッショナルとして、
お客さまに安心と信頼をお届けします。
【業務内容】
入社後3ヶ月間は、電話業務の研修になります。
配属時には専属のメンターがつき、始業から終業までの業務の流れや会社でのルールなど、
きめ細やかにサポートします。
業務においては、入社1ヶ月後の目標を設定し、日々の進捗を確認。
必要に応じて1on1ミーティングを通じて密にコミュニケーションを図ります。
2ヶ月目以降も同様に、メンターと共に目標設定と進捗確認を継続していきます。
【具体的な職務内容】
・コンタクトセンターでの入電・受電でのお問い合わせ対応
・メールやチャットでのお問い合わせ対応
・契約関連業務
など
【働く環境】
同部署は、東京、福岡にセンターがあり、各拠点にセンター長1名、リーダー5名を配置し、組織を牽引しています。
加えて、若手育成に特化したチーム、販促活動を担うチーム、そして戦略的な企画を進めるチームが一体となり、
業務に取り組んでいます。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかのご経験
１）PC・スマートフォンの操作案内において、豊富な経験をお持ちの方
（携帯電話キャリアやPC関連のコールセンター等でのご経験を想定）
２）銀行、保険、カード会社など、金融業界でのコールセンター経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都 または福岡県
※希望勤務地にて決定
東京都品川区／福岡県福岡市
- 勤務時間
- 基本勤務時間：8：50～17：30／実働7時間40分
- 年収・給与
- 400万円 ～ 600万円
- 待遇・福利厚生
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給与改定年2回／7・1月
業績賞与年2回／6・12月に会社及び個人の業績により支給。入社時期に応じて期間按分
通勤交通費
各種社会保険完備
退職金制度
持株会
ストックオプション
各種セミナー・研修
資格取得支援制度
通信教育制度
カフェテリア（朝・昼・夕食無料）
- 休日休暇
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完全週休2日（土日）
年末年始
連続休暇（5営業日）
年次有給休暇
慶弔
産前産後
育児（時短制度も有）
