募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員募集です。
- 仕事内容
-
入社後は、顧客起点での問い合わせ対応（カスタマーサポート業務）など、現場から理解を深めていただきます。
単にルーティンを回すのではなく、「なぜその問い合わせが起きるのか」「どうすれば仕組みで解決できるか」を常に問い直す視点が求められます。
その上で、半年から1年ほどで現場に慣れていただき、その後は設計・改善・企画フェーズにも積極的に関与いただくことを期待しています。
■業務内容
〇入社から3～6ヶ月後：まずはプロダクト理解と顧客業務への深い理解を得るために、以下の業務を担っていただきます。
・BPOサービス部門（社内ユーザー）からの問い合わせ対応
・エンドユーザーからの問い合わせ対応
・自社プロダクトの講師業務／教育サービス運営・改善
〇半年以降：ご志向・強みに応じて、以下の業務を段階的にお任せします。
・会計実務の生産性向上プロジェクト（運用・RPAなど）の推進
・サービス／ソリューションの企画・提供
・プロダクトに関わる要件定義・仕様設計支援
・サービス設計・業務運用設計
・各部署と連携した事業戦略立案・価値共創活動
■サービス導入実績
・連結会計システム「DivaSystem」：13年連続国内市場シェアNo.1
＊出典：株式会社富士キメラ総研 2024年7月発行 市場調査レポート「ソフトウェアビジネス新市場 2024年版」調べ
■同社の事業展望
現在、33,000社以上の顧客を管理しているシステムを保有しています。
2022年にグループを再編し、アバントに個別最適化をお任せしており、同社は顧客に合わせたカスタマイズを担当していません。
だからこそ、同社は顧客にとってのデファクトスタンダードを目指す動きを強化しています。
それによって、コスト削減ができ、中堅グループ・海外市場での導入につながっていきます。
今後のビジョンとしては、決算は年4回行われ、決算データをAWS上で動くシステムに各国から収集することができれば、他のデータと組み合わせるなどして意思決定支援を行っていきます。
AI、アナリティクス時代は膨大なデータを保有している企業が力を持つ中で同社が道を切り開いていきます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセス統括部に配属予定です。
全社平均年齢：31.5歳、全社男女比：6：4
- 応募資格
-
- 必須
-
以下いずれも必須
・カスタマーサポートでの顧客対応のご経験
・会計領域における実務のご経験（会計ソフトウェアの開発、連結決算や開示業務など）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
勤務地住所：東京都港区港南1丁目8-23 Shinagawa HEART9F
アクセス：JR「品川駅」より徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
-
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：15時間
- 年収・給与
-
年収：600～800 万円
月給制
基本給：304037円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：30時間
固定残業代：74000円
超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり150000円)
賞与：あり 年2回（6月・12月）
昇給：あり 年1回（7月）
- 待遇・福利厚生
- 慶弔見舞金、従業員持株会・奨励金は20％、従業員向け譲渡制限付き株式付与制度(RS信託)、その他・関東ITソフトウェア健保組合の各種福利厚生、ウォーターサーバー無料設置、健康診断オプション補助（上限5,000円）、ベビーシッター、病児保育補助(上限あり)
- 休日休暇
-
【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
- 選考プロセス
-
面接2~3回（適性検査あり）
書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定
＊選考状況によって変動あり、遠方の方はWeb実施も可能です。
