募集要項
- 募集背景
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同社はSCSKグループの一員として、多様な業界のBPOサービスを手がけていますが、中でも多摩拠点では「金融業界」に特化し、競合優位性のある専門的なサービスを提供しています。
金融業界のビジネスが多様化・高度化する中、同社への期待も単なる業務代行から、課題解決を支援するビジネスパートナーへと進化しています。この期待に応え、事業をさらに拡大するためには、プロジェクト全体を統括し、収益と品質に責任を持つマネージャーの存在が不可欠です。そこで今回、マネジメント経験を活かし、事業の中核を担ってくださる方を募集します。
- 仕事内容
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以下業務をお任せします。＜プロジェクト 管理者（リーダー・SV）業務＞ ※入社後 約3～6か月
・プロジェクトの業務管理（KPI管理、納期管理、品質管理など）
・メンバー管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）
・メンバーからのエスカレーション対応、クレーム対応
・各種分析、レポート作成
・クライアント担当者への報告・提案
＜MGR業務＞ ※プロジェクト業務習得後～
ミッション：新たなビジネスチャンスの拡大に向け、顧客との信頼関係構築＋業務領域の拡大
・プロジェクト運営、数値管理
目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、
さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理。
・顧客折衝（お客様企業および協力会社等）
顧客との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を図る。
・プロジェクトの収支管理
プロジェクトの売上、コストなど収支管理。
・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修企画など）
プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から採用活動、研修企画まで、
状況に応じて幅広く対応。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
配属部署：ビジネスサービスグループ 第一事業本部 第二部（多摩）
所属人数：226人
- 応募資格
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- 必須
- コールセンターでの管理者の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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多摩センター
住所：東京都多摩市落合1-32-3 GA多摩bldg. 2F交通
アクセス：「京王多摩センター駅」より徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：15時間
- 年収・給与
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年収：550～690 万円
月給制
基本給：370000円
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 資格取得支援制度、Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）、慶弔見舞金制度、従業員持株会、メニュー選択型福利厚生制度、無料健康診断（35歳以上は人間ドック）、各種相談窓口
- 休日休暇
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【年間休日】122日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,育児休暇,産前・産後休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回
書類選考→適性検査(1)・(2)→1次面接→最終面接→内定
※適性検査の結果を踏まえて、面接のご案内をさせていただきます。
※選考フローは変更となる場合がございます。
