募集要項
- 募集背景
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同社はSCSKグループの一員として、金融業界に特化した高度なBPOサービスを提供しています。多摩拠点では、その中核として、カード、証券、生保分野の専門人材育成とサービス品質向上を推進しています。
事業の安定的な拡大に伴い、将来のセンター運営を担う次世代のリーダー育成が急務となっています。そこで今回、ポテンシャルを重視し、「金融業界の知識」または「チームマネジメントの経験」のいずれかをお持ちの方を、管理者候補（SV/MGR候補）として広く募集します。手厚い研修でプロへと育成します。
- 仕事内容
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以下業務をお任せします。(1)メンバー業務（入社後～）
まずはプロジェクトに配属され、現場の最前線で実務を経験します。
・銀行，証券関連：口座開設申込書のチェック、データ入力、電話での不備確認など
・生保，損保関連：保険金支払手続きの書類審査、データ管理、顧客からの問い合わせ対応など
※この期間を通じて、金融業界特有の業務知識やコンプライアンスを学びます。
(2)管理者業務（SV/MGR候補として）:
現場業務に慣れた後、徐々に管理者としての業務をお任せします。
・業務管理：チームのKPI（処理件数、正確率など）を設定し、その進捗を管理します。
・メンバー管理：チームメンバーのシフト作成、勤怠管理、日々の業務指導、育成を行います。
・品質管理：メンバーの作業内容をチェックし、品質を維持・向上させます。
・エスカレーション対応：メンバーでは判断できない難しい案件や、クレーム対応などを行います。
・報告・改善：業務状況を分析し、レポートを作成。クライアントへの報告や、業務効率化の提案も行います。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
配属部署：ビジネスサービスグループ 第一事業本部 第一部、第二部（多摩）
所属人数：102人
- 応募資格
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- 必須
- コールセンターでの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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多摩センター
住所：東京都多摩市落合1-32-3 GA多摩bldg. 2F交通
アクセス：「京王多摩センター駅」より徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：15時間
- 年収・給与
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年収：500～600 万円
月給制
基本給：330000円
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 資格取得支援制度、Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）、慶弔見舞金制度、従業員持株会、メニュー選択型福利厚生制度、無料健康診断（35歳以上は人間ドック）、各種相談窓口
- 休日休暇
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【年間休日】122日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,育児休暇,産前・産後休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回
書類選考→適性検査(1)・(2)→1次面接→最終面接→内定
※適性検査の結果を踏まえて、面接のご案内をさせていただきます。
※選考フローは変更となる場合がございます。
