募集要項
- 募集背景
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楽器事業において、修理・メンテナンスを含むアフターサービスの企画業務を担うポジションを募集いたします。
お客様と「広く、深く、長くつながる」ため、アフターサービスはブランド価値向上や環境配慮の面でも重要性が高まっています。
特に近年は、お客様の声（VoC：Voice of Customer）を収集・分析し、製品やサービスへ的確にフィードバックすることも、品質向上・顧客満足度（CS）の向上・リピート率向上に直結する重要な戦略となっています。
電子楽器からアコースティック楽器まで幅広い製品を展開し、お客様の大切な楽器を長く良い状態で使えるよう支えることが使命です。
お客様に寄り添い、価値あるアフターサービスを共に創り上げてくださる方をお待ちしています。
- 仕事内容
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楽器製品のアフターサービス企画業務【業務内容】
・VoC、顧客ニーズに基づくアフターサービス企画、サービスメニューの企画提供
・部品在庫の適正化、供給迅速化、国内外現地法人の課題解決
・新製品の修理サービス企画（部品選定、手順書作成など）
・国内外への修理技術情報の展開、技術研修の実施
・現地法人からの技術相談対応
・市場品質情報・製品アンケート結果の分析と品質改善、次期製品への仕様フィードバック
※修理作業の実務は行わず、現場の修理技術者に必要な部品や情報の提供、仕組み作り等を行う業務です。
【役割】
・若手：実務担当として主体性をもち、チームメンバーと協力しながら成果を出す
・中堅：リーダシップを発揮して業務を推進しつつ、数年後のチームのリーダーとなることを期待
- 応募資格
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- 必須
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・電気製品の修理の実務経験、アフターサービス企画経験、あるいは電気回路設計の実務経験（3年程度以上）
・電気回路および電子部品の基礎知識を有していること
・プロジェクトの企画管理能力を有していること
・英語の読み書き能力（海外現地法人との電子メール等でのコミュニケーションが必要なため）
- 歓迎
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【下記経験・能力をお持ちの方は、特に歓迎いたします】
・電子楽器製品や音響機器製品の修理の実務経験、アフターサービス企画経験、あるいは電気回路設計の実務経験
・VOC（顧客の声）活用による品質改善、顧客体験向上の業務経験
・SaaS等オンラインサービスの企画開発経験
・楽器の演奏経験、音楽への興味
・英会話力（海外現地法人との会議、修理技術サポートなどのため）
- フィットする人物像
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・コミュニケーション能力が高く、周囲の協力を仰ぎながら業務を推進できる方
・論理的思考で仕事ができる方
・チームを導き、プロジェクトを成功に導くリーダーシップを発揮できる方
・上司からの指示を待つのではなく、自主性をもって積極的に提案し行動することができること。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 静岡県浜松市
- 勤務時間
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8:15～17:00 フレックスタイム制あり
フレキシブルタイム 5:15～10:15/15:00～22:00、コアタイム 10:15～15:00
所定労働時間1日7時間45分
- 年収・給与
- 450万円 ～ 899万円
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
企業年金制度、共済会、持株会、財形貯蓄、独身寮、転勤社宅、従業員割引購入制度、同社リゾート割引利用、診療所、厚生会館、総合グラウンド、体育館など
- 休日休暇
- 完全週休2日制・祝日・年末年始・GW・夏期など年間休日123日（2025年度）、有給休暇、ライフサポート休暇（時間単位取得可能）、ファミリーホリデー（連続2日）、ライフサイクル休暇（連続5日、手当支給有）、結婚・忌引・法要・出生支援・ボランティア、その他特別休暇、法定休暇（産前産後・生理・介護・育児・子の看護）
- 選考プロセス
- 書類選考→適正試験→一次面接→役員面接→内定