募集要項

仕事内容: コールセンター事業を東京、鹿児島2拠点、宮崎2拠点の5拠点で展開／通信販売、ヘルプデスク、インアウトセールスなど、多くの顧客を持ちサービスが充実／部門体制の強化（事業部3課体制を2部体制）部長職の募集
【鹿児島/天文館通】コールセンター事業部/部長職/新設部門◎転勤なし

コールセンターを運営する同社は、大手メーカーの通信販売や介護保険システムのヘルプデスク、インバウンド・アウトバウンドセールスなど幅広いクライアントの受託案件を多く取扱っており、業務拡張の中、これまでコールセンター事業部/3課体制で運営してきましたが、部門の再編により課を部に昇格し、2部体制へ移行します。そのうちの一つの部の責任者をお任せします。今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。

【具体的な業務内容】
・組織マネジメント（課長・リーダー・スタッフ、約100名規模）
・予算策定/管理
・メンバー育成
・複数受託案件の運用管理/品質管理・改善
・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理
・既存クライント対応/フォロー/アップセル
・関係各部署との打合せ
・クライアント報告書の作成
・募集/採用業務　など

応募資格

必須: 【必須】
・ピープルマネジメントのご経験
・クライアント折衝・交渉のご経験

【歓迎】
・コールセンターでの管理職経験
・営業部や店舗でのマネジメント経験

歓迎: 【必須】
・ピープルマネジメントのご経験
・クライアント折衝・交渉のご経験

【歓迎】
・コールセンターでの管理職経験
・営業部や店舗でのマネジメント経験

フィットする人物像: ・誠実で粘り強く業務を行える方
・専門知識を踏まえつつ、社内で円滑にコミュニケーションできる方
・論理的な思考力があり、物事を道筋立てて説明できる方
・突発的な問題にも柔軟性を持って対応できる方
・求めるスピード感を持って業務対応できる方

年収・給与: ■年収：500万円～600万円
■月額：333,000円～400,000円（基本給＋役職手当）
■賞与：年3回／昨年実績3ヶ月
■昇給：有（年1回）
■残業代は管理監督者のため支給なし（休日・深夜は別途支給）

会社概要