募集要項
- 仕事内容
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【日本に根付いたビジネスを展開】外資系大手電子部品メーカーでのセールスオペレーション（シニアマネージャー）＜主な目的と役割の範囲＞
日本セールスオペレーションズシニアマネージャーとして、日本セールスチームに対する戦略的・業務的なサポートを主導し、販売プロセスの効率的な実行、正確な予測、ERP（例：SAP）やCRM（例：Salesforce）などのデジタルツールの効果的な活用を確保します。この役割は、日本市場における販売実績の最適化、コンプライアンスの維持、事業成長の推進において極めて重要です。
＜主な職務内容と責任＞
■カスタマーサービス
・製品納品時の円滑な顧客サポートを確保し、顧客満足度の向上を図る
・営業担当者を支援し、シームレスな営業活動を可能とするため、注文処理を管理する
・納期を監視・遵守し、迅速かつ正確な対応により顧客満足度を向上させる
・製品に関する問い合わせに対応し、品質・納期問題についてフォローアップを行う。必要に応じて社内の調整や交渉を実施する
・チーム内のスキル開発とプロセス改善を推進し、全体的なパフォーマンス向上を図る
・海外拠点と緊密に連携し、情報共有と調整を強化してサービス改善を推進する
■需要予測
・営業部門およびサプライチェーン管理部門と連携し、意思決定と業務効率化を支援するための定期的な予測レポートと実践的な洞察を提供する
・顧客予測の精度を監視し、営業チームと連携してパフォーマンスを改善する
■業務効率化
・プロセス最適化、システム管理、レポート作成を含む日本における全ての営業業務活動を主導・管理する
・営業活動を支援しデータ精度を確保するため、SAPやSalesforceなどのシステムを維持・改善する
・営業オペレーションにおけるTEオペレーティングアドバンテージ（TEOA）原則を推進し、効率性向上、欠陥排除、イノベーション実現を図る
■KPI
・顧客体験指標
・予測精度と収益成長率
・業務効率性と生産性向上
・従業員エンゲージメントと人材育成
・コンプライアンスとプロセスエクセレンス
＊報告先：自動車販売マーケティング部営業・マーケティング部長
- 応募資格
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- 必須
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■資格
・大卒（経営学や経済学部など）
・ビジネスレベルの日本語および英語能力
■応募要件
・自動車業界（例：ティア1、ティア2）における営業業務または関連職務での5年以上の経験
・営業業務、CRM/ERPシステム、ビジネスアナリティクスに関する深い理解
・実績のあるプロジェクト管理能力および組織運営能力
・SalesforceやSAP、MicrosoftExcelの経験と知識
・マネジメントの経験
- 歓迎
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- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 部長クラス
- 勤務地
- 神奈川県川崎市
- 勤務時間
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標準労働時間：8:30~17:00 7時間45分 (昼食休憩：45分間)
フレックス勤務有り (コアタイム：11:30～13:30)
- 年収・給与
- 年収 1200万円 ～ 1500万円
- 待遇・福利厚生
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昇給年1回、賞与年2回、残業手当(非管理職の場合、残業時間に応じ別途支給)、食事手当、社保完、交通費支給、退職金制度、財形貯蓄制度、慶弔見舞金、
宿泊施設利用補助金、奨学金、社員食堂
受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
試用期間の有無：有／
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季・年末年始休暇、有給休暇、傷病休暇、年間休日129～131日（カレンダーによる）、慶弔休暇、誕生日休暇、創立記念日、リフレッシュ休暇、ゆとり休暇、産前・産後休暇、育児休業、介護休業
