募集要項
- 募集背景
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≪募集背景≫
増員採用
- 仕事内容
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≪お仕事内容≫
・お客様からのお問合せや問題内容を確認し、関連部署と連携し問題解決
・通話録音や対応ログのモニタリングを通し、関連部署にフィードバック共有
・品質上の問題となる対応基準の修正・新たな基準設定
・お問合せ内容に迅速に対応できるよう、適切な対応体制の維持など
※受電業務等は発生致しません
- 応募資格
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- 必須
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≪応募要件≫
・コールセンター/コンタクトセンター/お客様相談室等にて2年以上経験ある方
・オペレーター業務だけでなく、マニュアル作成やQA経験等ある方
・日本語ネイティブ又は流暢
- 歓迎
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≪歓迎要件≫
・韓国語出来る方
- 雇用形態
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≪雇用形態≫
正社員
※試用期間有
- 勤務地
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≪勤務地≫
東京又は大阪市内
※試用期間より週4リモート有
- 勤務時間
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≪勤務時間≫
9時30分 - 18時30分 又は 10時00分 - 22時00分
※どちらか選択可
- 年収・給与
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≪年収≫
400万 - 600万程
※上記手当等込み
※ご経験・スキル等により決定
- 待遇・福利厚生
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≪福利厚生≫
・社会保険等完備
・有給休暇など
- 休日休暇
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≪休日≫
完全週休2日制
※土日又は週内2日連続休み
- 選考プロセス
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≪選考プロセス≫
書類選考→面接3回予定→内定
※全てオンライン面接
※選考フロー変更になる可能性有
