募集要項
- 募集背景
- 増員募集
- 仕事内容
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同社サービス『いい葬儀』に掲載いただいている葬儀社クライアントに対して、コールセンター代行の運用、改善のフロントを担っていただくポジションです。
【いい葬儀とは】
お客様からお問い合わせをいただいた際に、希望する地域・予算・要望に合った葬儀社を紹介するサービスです。
全国の葬儀社とつながっており、「そのご家族にとって1番良い選択」をサポートしています。
【主な業務内容】
・コールセンターBPO案件のPL（利益計画）づくり
・価格の設計
・運用フローの構築
・運用の実働管理
・必要人数の算出
・採用計画、育成計画
・コールセンターチームとの連携
内容は幅広いですが、「事業のしくみづくり」から「現場の運用」まで全部経験できるポジションです。
【キャリア】
・新規事業の立ち上げに携われる
自社システムとコールセンターBPOを掛け合わせた新しい業界標準づくりに、コアメンバーとして関われます。
・事業づくりを一気通貫で経験できる
PL設計・価格決定・運用構築まで、意思決定から実行までを主導できる裁量の大きさがあります。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
詳細は選考にてお伝えさせていただきます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
コールセンターでのご経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都中央区京橋２丁目14－1 兼松ビルディング3階
アクセス：都営浅草線「宝町」駅より徒歩1分／東京メトロ銀座線「京橋」駅より徒歩3分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 09:30～15:30
月平均残業時間：15時間
8:50～17:50で勤務される方が多いです。
- 年収・給与
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年収：470～630 万円 年俸制 月給392250円 基本給：297850円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：40時間
固定残業代：94400円 超過分は全額支給
変動手当：子ども手当 月1万円
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)
賞与：なし
昇給：あり 年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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■退職金制度（3年以上勤務した方が対象）
■インフルエンザ予防接種助成あり■健康診断
■メンタルヘルス相談窓口■入社時の引っ越し費用を一部負担
■従業員持ち株(会社補助あり)■服装・髪型自由
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,シフト制
- 選考プロセス
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面接2～3回（適性検査あり）
書類選考⇒面接2～3回＋適性検査⇒内定
※面接は基本的にオンラインで実施します。
※選考フローは変動する場合があります。
