募集要項
- 募集背景
- 更なる事業拡大を見据えた募集です。
- 仕事内容
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同社のカスタマーサポート部門にて、以下いずれかの業務を担当していただきます。
(1)ビジネスフォンの修理受付・工事調整
・ビジネスフォンや主装置の修理受付業務（インバウンド・アウトバウンド対応）
・全国の工事業者の手配
・修理や工事の日程調整、変更対応
・工事の進捗状況管理
・お客様や業者との密なコミュニケーションによる調整業務
(2)ネットワーク機器のお問い合わせ・障害対応
・ネットワーク機器の障害対応
・ネットワーク機器の設定変更調整
・エンジニア手配
・2次対応チームへのエスカレーション
・メーカー問い合わせ など
【求人のポイント】
同社の事業所に配属となります。
同社社員と一緒に働ける環境なので相談しやすく、安心してお仕事ができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
同社の江戸川橋事業所へ配属となります。
- 応募資格
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- 必須
- コールセンターやカスタマーサポートの経験がある方歓迎（目安1年以上）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都新宿区西五軒町13-1 飯田橋ビル3号館
アクセス：東京メトロ有楽町線「江戸川橋駅」から徒歩4分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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シフト制 勤務パターン：08:45～17:15（実働7時間30分・休憩1時間）
09:30～18:00（実働7時間30分・休憩1時間） 月平均残業時間：15時間
- 年収・給与
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年収：420～470 万円 月給制 基本給：227000円～318000円
残業代：全額支給
一律（固定）手当：住宅手当 15000円
変動手当：役職手当 管理職手当、リーダー手当
家族手当 配偶者5,000円、子供1万円
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（7月、12月※但し、業績により変動）
昇給：あり 年1回（7月）
- 待遇・福利厚生
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退職金制度、財形貯蓄制度、大塚商会社員持株会、 健康診断・人間ドック、大塚商会直営ホテル社員割引、直営・契約保養所、スポーツクラブ利用補助、WELBOX加入 等
【研修制度】
●社内研修：7つの習慣研修、セルフイノベーション研修
●社外研修：SEカレッジ（年間500テーマのIT研修開催）、オンライン研修Schoo（7,000本以上の録画授業）、Progate（初心者向けプログラミング学習サイト）
【資格取得支援】
資格受験費用会社負担、資格取得時奨励金
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,夏季休暇,シフト制
- 選考プロセス
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面接2回
（1）書類選考
（2）1次面接
（3）2次面接
（4）内定
※適性検査
※技術職採用のみ、技術アセスメント実施有り（未経験者募集を除く）
※選考フローは変動する可能性あり
