募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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★ITで環境問題に挑む成長企業の中核ポジション／自社サービス「環境将軍シリーズ」展開・賞与実績4ヶ月【パソナキャリア経由での入社実績あり】つくばBPOセンターの運営・管理全般をお任せいたします。
★環境管理システム国内トップクラス／在宅勤務制度・充実の福利厚生・土日祝休み
センターの司令塔として、効率・品質・スタッフ満足度を高めるためのマネジメントに挑戦できます。
【具体的には】
・在宅オペレーターの勤怠・シフト管理
・OJT等の研修企画・実施
・スタッフとの定期面談、フォロー、メンタルケア
・モチベーション管理・育成
・業務品質の確認、改善施策の立案
・センター運営に関する事務・調整業務
＜センター長候補として期待する役割＞
（入社後ステップに応じてお任せします）
・センターの収支管理・要員計画の策定
・オペレーション改善の企画・推進
・業務フローの課題抽出～改善提案
・クライアントへの報告・折衝業務
・業務マニュアル整備・更新
・センター全体の品質管理と組織運営
【私たちのミッション】
「経済活動と地球環境の共生」を実現するため、企業が抱える複雑な環境課題をテクノロジーと専門知識で解決へ導きます。
環境問題は“後回し”にできない時代。
その課題解決を支えるBPOセンターの運営は、社会的意義の高い仕事です。
あなたのマネジメントが、企業・社会・未来のサステナビリティを支える力になります。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
いずれか1つ以上当てはまる方
・コールセンター、コンタクトセンターでのセンター長、副センター長経験
・センターマネージャー、またスーパーバイザー（SV）としての
マネジメント経験がある方（業務構築・工数管理・マネジメントスキル等）
・センターにおけるPL管理経験のある方
- 歓迎
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＜魅力＞
◎安定：創業以来連続黒字。年3回賞与支給の実績あり
◎貢献：災害復興支援・海外での環境対策案件に参画
◎将来：多彩なキャリアを選択可。海外での活躍の道もあります
◎実績：上場企業等約45000事業所との取引など、大手企業との取引も多く高い信頼と評価されている企業です！
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 茨城県つくば市吾妻1-7-1トナリエCREO5F
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 550万円～750万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 産前・産後休暇 育児休暇
