募集要項
- 募集背景
- 事業強化に向けての人員強化
- 仕事内容
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オフィス製品や関連ソリューション、サービスなどソフトウェア全般に関して、販売会社・ディーラーが顧客サポート・サービス提供をスムーズに行えるようサポートする■サービス・サポートのDX推進
ー自動トラブル解決、リモートサービス、顧客による自己解決の企画・推進
■市場問題の早期解決推進
ー販売会社・開発部門とのブリッジとなり、不具合情報の集約・整理、回避策の確認、問題解決の推進
■顧客要望の早期実現推進
ー要求事項を技術的に実現可能にするための要求仕様としてのとりまとめ、納期、リリース日程など含めたプロジェクトマネジメント
■顧客要望実現のためのソリューション開発者サポート
ーDeveloper Support Programとして、ソリューション開発に必要な情報の取りまとめとナレッジ提供、問合せ対応、トレーニング提供
- 応募資格
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- 必須
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◆ネットワーク、OSなどのIT全般の基礎知識
◆テクニカルサポート/カスタマーサポート経験
- 歓迎
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・英語でのコミュニケーション能力
・プロジェクトマネジメント経験
・ITIL関連知識
・複合機の機構、制御、機能の基本知識
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県豊川市
- 勤務時間
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所定労働時間：7時間40分
※勤務地により異なる 9：15～17：40 9：00～17：25 8：30～17：10
- 年収・給与
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年収目500～700万
※経験・年齢・前職給与等を考慮し決定の為、金額が前後することもあります。ご相談ください
- 待遇・福利厚生
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選択型福利厚生制度、共済会制度、確定搬出年金制度（401k）、確定給付年金制度、退職金前払い制度（選択制）
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険等
- 休日休暇
- 完全週休2日制、年末年始・夏期連休、年次有給休暇、結婚休暇、育児休業制度、介護休業制度、ボランティア休職制度ほか
