募集要項
- 募集背景
- 国内有数の小売業グループの金融サービス事業を担う同社は、グループの新たな収益の柱として金融事業を推進するミッションを一手に担っています。第二創業期を迎えた今、より大きな市場で従業員一人一人がそれぞれの分野で能力を活かして業務にあたっています。PPIHグループ（ドン・キホーテ、ユニーグループ）の傘下に入り、急速に事業規模・業務内容が拡大・進化しています。激変する環境下で他社で培った技術・能力・知見と社内にはない視点・感性を是非、UCSに吹き込んでいただきたく、複数部署において積極的に中途採用を行っています。
- 仕事内容
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金融事業会社のクレジットセキュリティ部門でカード決済状況のモニタリング（不正使用検知）、カード紛失・盗難の受付と受付後の事務処理等の顧客対応を行います。
＜主な業務内容＞
▼紛失・盗難の受付業務
カードの紛失・盗難に遭われたお客様からのご連絡・お問合せの電話受付と受付後の事務処理を行います。
▼クレジットカード取引のモニタリング
専用システムを使ってカードの決済状況を監視します。不正使用の可能性が高い決済を検知したらカード利用店舗やお客様へ連絡・確認し決済許可・保留を判断します。不正使用のパターンや原因を分析し、対応策を構築します。
▼チャージバック業務
カードの不正使用や加盟店側の不備による売上（二重計上など）に対し、返還請求手続を行います。
▼ボイスオーソリ業務
カード利用店舗から電話を受けて、カード決済承認手続きを行います。
▼企画・渉外業務
セキュリティ施策に関する企画及び渉外に関する業務を行います。
▼上記業務に付随する部署内メンバーのフォロー、サポート
＜入社後の流れ＞
入社後はOJTを基本に先輩社員から直接レクチャーを受けながら徐々に業務を習得していただきます。
丁寧に指導しますので、ご安心ください。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
配属先のセキュリティセンターは所属長・メンバーの約30名体制で半分以上が女性メンバーです。
残業時間は月平均10～13時間程度を想定しており、労働基準法で定義される休日出勤はありません。また、土、日、祝日の勤務（月4~5回程度）がありますが、その場合は平日に振替休日を取得します。
- 応募資格
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- 必須
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■以下の(1)～(3)いずれかの業務のご経験（年数不問）
(1)クレジットカード業界または金融業界でのお仕事のご経験をお持ちの方
(2)カスタマーサポート、コールセンター業務などの顧客との電話応対・折衝業務のご経験（業界不問）
(3)販売・サービス業で接客業務のご経験（業界不問）
■PC基本操作スキル（キーボード入力、Word・Excel・PowerPointで簡単なドキュメント作成ができるレベル）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社：愛知県稲沢市天池五反田町1番地
アクセス：名鉄「国府宮駅」より車で約15分
※マイカー、自転車通勤可能(駐車場、駐輪場無料)
※最寄駅から通勤シャトルバス利用可能
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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シフト制1か月単位 勤務パターン：09:00～18:00（実働8時間・休憩1時間）
11:00～20:00（実働8時間・休憩1時間）変形労働時間制
1か月単位
平均労働時間：週の平均労働時間40時間
月平均残業時間：10時間～13時間
平均労働時間：週の平均労働時間40時間
- 年収・給与
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年収：379～513 万円 月給制 基本給：249000円
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回(4月・10月)
昇給：あり 年2回(4月・10月/※人事評価に基づく昇給あるいは降給あり）
- 待遇・福利厚生
- 企業型確定拠出年金（掛金は会社が拠出）、財形貯蓄制度、慶弔見舞、団体保険、資格取得支援、契約施設（宿泊施設、レジャー施設）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 週休2日制 産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,土曜日,日曜日,年末年始休暇
- 選考プロセス
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面接2回（筆記試験あり）
1次面接（現場）→最終面接（役員）
