募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
■カスタマーサービス領域（新契約、保全、給付金/保険金、コンタクトセンター）のお客様体験の向上、オペレーション効率化を目的とした業務変革を主導いただきます。
■戦略立案からプロジェクトの企画、推進、および関係者との連携まで幅広くご担当いただきます。
■また、KPI管理や予算策定・予実管理などの業務にも携わっていただきます。
■変化を前向きに捉え、論理的に考え行動できる方のご応募をお待ちしております。
- 応募資格
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- 必須
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【求めるスキル・経験】
・BPRおよびプロジェクトの企画・主導の実務経験
・オペレーションの構造化を含むKPIや予算などの数値管理・報告に関する知識や経験
【歓迎経験・スキル】
■デジタル化や業務自動化、シンプル化に関する知見があり、AIやEUD（エンドユーザー開発）に関心・理解のある方 / Understanding digital transformation， automation， AI and EUD
■ビジネスレベルの英語（資料作成・メール・会議・プレゼンテーションなど）/ Business-level English
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 550～850万円
