【東京：リモート】サポートエンジニア（認証サーバー製品） ※土日休み ※年間休日120日以上株式会社ソリトンシステムズの転職・求人情報 39641269

募集要項

仕事内容: 【働きやすさ◎】東証プライム上場のITセキュリティ対策ソフトメーカー企業です！
【職務概要】
同社のサポートエンジニアとして、自社開発製品『NetAttest EPS』をご利用中のお客様に対し、利用方法や障害調査、RADIUS・電子証明書等の技術的な内容の問い合わせ対応などのカスタマーサポート業務を担当していただきます。
製品の詳細仕様などの不明点は、自社内の開発部門とコミュニケーションを取りながら、問い合わせに対する回答を作成していただきます。

【職務詳細】
・NetAttest EPS利用にあたって、技術的なQAの対応
・障害発生時の切り分け、保守対応
・基本的には、メールベースの問い合わせをメールで応答

【ポジションの魅力】
日本でシェアトップクラスの認証サーバーに触れることができます。また、製品開発に近いところでの業務のため、利用者の要望を汲み取りつつ、次期製品に自分の希望機能やユーザビリティなどをリクエストすることも可能です。
製品概要や問い合わせ対応の方法などを理解いただければ、在宅メインでの業務を行う事が可能です。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募資格

必須: 【必須】
・ネットワーク基礎全般の理解
・RADIUS認証、802.1X認証に対する理解および、WiFiネットワークの設計・導入経験
・Active Directoryに対する理解および、設計導入経験
・電子証明書に対する理解
・パブリッククラウド(IaaS)上でのシステム構築に対する理解
・ネットワーク製品、サーバー製品のカスタマーサポート経験またはヘルプデスク経験

年収・給与: 年収:500万～800万程度
月給制：月額322590円
給与:※基本給に住宅手当と職務手当を含む
賞与:年2回（2月・7月）
昇給:年1回（1月）

待遇・福利厚生: 各種社会保険完備、通勤手当（会社規定による）、退職金（確定拠出年金制度採用）、社内公募制度、外部カウンセラー相談窓口、社員持ち株会制度、財形貯蓄制度、慶弔見舞金、関東ITソフトウェア健康保険組合の特典利用可能（健康診断、人間ドック、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、保養施設）
喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり）

休日休暇: 【年間休日120日】完全週休2日制（土曜・日曜・祝日）、年次有給休暇（入社月に応じて0日～10日間付与。その後毎年4月1日に勤続年数に応じて所定日数付与）、年末年始休暇（5日）、夏期休暇（5日）、特別休暇（慶弔休暇、生理休暇、裁判員休暇等）、産前産後休暇、育児休業、介護休業

選考プロセス: 書類選考　⇒　1次面接（オンライン可）　⇒　最終面接　⇒　内定
※最終面接前web適性検査あり／選考回数変動の可能性あり
※状況により変更になる場合あり

事業内容・会社の特長: 【事業内容】
ITセキュリティ製品・ソリューション（認証、アクセス制御、サイバー脅威管理など）、映像コミュニケーション（高画質・低遅延伝送、遠隔操作システム）、組込み機器・特殊デバイス開発

【会社の特徴】
同社は、自社オリジナルのセキュリティ製品をはじめ、コンテンツ配信サービス等、様々な製品・サービスを提供している東証プライム上場企業です。

1980年代からはいち早く「ネットワーク」に目を付け、LANネットワーク機器等の輸入・開発を行いました。同時に、各種デバイスドライバ、ネットワーク管理ソフト、ISDN基板等を開発し、大規模ネットワークの構築にも数多く取り組んできました。2020年以降、多くの企業が感染症対策を行いながら事業を展開しました。その結果、テレワークやWeb会議、情報共有ツール等の導入が一気に進み、同社は新型感染症が流行する前から「離れていても、仕事はできる」のキャッチコピーでテレワークのための認証システムをITセキュリティ事業の主力製品として開発しており、多くのニーズに応える結果となりました。

売上高: 売上高:19058百万円経常利益:2809百万円 (2023年12月期・連結) 売上高:19757百万円経常利益:2203百万円 (2022年12月期・連結) 売上高:17389百万円経常利益:2494百万円 (2021年12月期・連結)