募集要項
- 募集背景
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同社パナソニックグループでは、IT部門の効率化・高度化を目的とした運用改革を進めており、2026年に向けてグループ内ヘルプデスクの統合および拠点サポートのリモート化が計画されています。これまでヘルプデスク運用を担ってきた同部門が、その中核として統合運用を担う予定です。
この変革期において、社員およびビジネスパートナーを束ねながら、運用設計・標準化・改善をリードできるマネージャークラスの人材が不可欠となっています。加えて、グループ内で培った運用ノウハウを活かし、ICTアウトソーシング事業として外部顧客へ展開する役割も期待されています。
- 仕事内容
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同社パナソニックグループ向けPCヘルプデスクの運用を統括するマネージャーポジションです。
約15万台規模のPCサポート運用において、運用設計・品質改善・チームマネジメントを担い、将来的にはグループ外向けICTアウトソーシング事業の中核を担っていただきます。
【具体的には】
・パナソニックグループ向けPCヘルプデスク運用の全体統括（対象PC約15万台）
・PCライフサイクルマネジメントに関する運用設計、業務標準化、品質・効率改善の推進
・ヘルプデスク要員およびビジネスパートナー（約20名）のマネジメント
・KPI管理、運用課題の可視化および改善施策の企画・実行
・関連部門（パナソニックデジタル、外部パートナー）との調整・連携
・将来的なグループ外顧客向けサービス展開に向けた運用モデル高度化への参画
【働きがい】
同社はパナソニックグループ全体のIT運用変革を担う重要フェーズにあり、ヘルプデスク統合・リモート化といった大規模な運用改革をリードできる点が大きな魅力です。
約15万台規模のPC運用というスケールの大きな環境で、改善アイデアを主体的に実行でき、将来的にはグループ内で培ったノウハウを外販ビジネスへ展開するなど、事業成長にも直接貢献できます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
現場ソリューションカンパニー モバイルサービス本部 ICTサービス総括部 サービス推進部
- 応募資格
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- 必須
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【以下いずれか必須】
・ITヘルプデスク／PCサポート窓口／情報システムBPOにおけるマネージャー経験（2年以上）
・PC／IT関連問合せ窓口でのスーパーバイザー以上の経験（業務改善、KPI管理、チームマネジメント等）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都中央区銀座8丁目21番1号
JR/東京メトロ新橋駅/大江戸線汐留駅
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
出社頻度は週3回程度です。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
出張が月に2回程度ございます。
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～17:30
実働時間：7時間45分
休憩時間：45分
月平均残業時間：15時間～30時間
フレックスタイム制度有：（コアタイムなし、標準労働時間7時間45分）
- 年収・給与
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年収：850～1100 万円
月給制
基本給：600000円
残業代：全額支給
変動手当：住宅手当
役職手当
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年１回（４月）
- 待遇・福利厚生
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[制度]持株制度,財形貯蓄制度,企業年金制度など
[施設]独身寮,社宅・住居費補助,保養施設,医療施設など
- 休日休暇
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【年間休日】126日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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【面接：2回（適性検査あり）】
書類選考⇒一次面接⇒最終面接
