募集要項
- 募集背景
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■増員募集
2024年3月よりNTTドコモグループの一員となり、事業拡大を推進中。
NTTドコモグループの金融商品に関するオペレーションセンター業務の体制強化を目的とした増員募集です。
- 仕事内容
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NTTドコモグループの金融商品に関するコールセンターで、SVとして運営・人材育成・数値管理を担っていただきます。
■ミッション
金融商品オペレーションの品質と生産性を高め、安定したセンター運営を実現すること。
■仕事内容の詳細
・お客様からのお問い合わせ対応（エスカレーション対応含む）
・オペレーターの育成・指導・フォロー
・KPI・数値管理、運用改善
・コールセンター運営全般に関わるSV業務
■入社後のイメージ
└入社直後は配属部門の業務全般を担当いただきます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
配属先：BPOセンター
男女比（全社）：男性6割、女性4割
平均勤続年数（全社）：19.9年
女性管理職比率（全社）：30.3%
- 応募資格
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- 必須
- ・金融商品に係るコールセンターでのオペレーション経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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■立川オペレーションセンター
勤務地住所：東京都立川市曙町2-22-20 立川センタービル
アクセス：立川駅 徒歩6分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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シフト制
勤務パターン：
10:00～18:00（実働7時間・休憩1時間）
11:00～19:00（実働7時間・休憩1時間）
12:00～20:00（実働7時間・休憩1時間）
月平均残業時間：33時間
- 年収・給与
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年収：700～930 万円
月給制
基本給：300000円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：30時間
固定残業代：74100円
超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし) ※但し社内規定に準ずる
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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ベビーシッター助成制度、持株会、クラブ活動、慶弔金、財形貯蓄、退職金制度、保養所、定年65歳、自分磨き制度（カフェテリアプラン）など
【人事制度】自己申告制度（異動希望申告、キャリア面談）、職種転換制度、キャリアセレクト制度、キャリアチャレンジ制度、社内インターンシップ制度、配偶者転勤エリア変更制度、配偶者転勤休職制度、育児休職制度（子が満3歳になるまで）、介護休職制度、 ボランティア休職制度、育児短時間勤務制度（子の小学校卒業まで）、介護短時間勤務制度（3年の範囲内で2回まで）
- 休日休暇
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【年間休日】122日
【休日内訳】 週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,シフト制
- 選考プロセス
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WEB一次面接→WEB適性検査※合否あり→(WEB二次面接)→対面最終面接
※最終面接前にリファレンスチェックをご依頼する場合がございます。
