募集要項
- 仕事内容
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総合職として、「契約管理・バックオフィス業務」の中核を担っていただきます。■業務詳細：
契約保全・契約管理領域を中心に、事務品質の維持向上、業務プロセス改善、システム開発など、契約保全業務を管理する役割を担います。
自動車保険の契約管理・事務領域において、契約保全、事務指標の管理、業務フロー改善、システム開発、残高・計上管理、委託先管理など、多岐にわたるバックオフィス機能を担当します。
お客様のニーズや社会の変化を捉え、デジタルを活用した業務プロセスの高度化・標準化にも積極的に取り組んでいただきます。
・契約管理・保全業務：
契約内容変更、是正処理、等級訂正、計上処理など、契約締結後の各種手続きに関する事務手続きの管理。
・事務運営／事務指標管理：
事務品質・生産性に関する指標の管理、事務フローの統括、改善提案と実行。
・システム連携・改定業務：
契約事務システム・計上システム・経理システムが一体で動く環境下で、システム改定・要件定義・検証など。
・プロセス改善・デジタル活用：
お客様起点での業務プロセス改革、効率化施策の企画・推進、ツール・アニュアル管理。
・委託先管理／社内外連携：
委託会社との業務連携、経理部門との調整、センター内の他業務との横断的な協働。
＜変更の範囲＞
会社の定める業務
- 応募資格
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- 必須
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・自動車保険の基礎知識を有する方
・損害保険会社または共済等で契約事務、契約管理、または保全業務の実務経験をお持ちの方
- 歓迎
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・契約管理、契約是正、等級訂正業務の経験をお持ちの方
・システム開発（要件定義・受入テスト等）の経験をお持ちの方
・契約事務／計上システム／経理システムなど、事務系システムの運用または改定に携わった経験がある方
・自動車保険代理店営業の経験がある方
・業務改善、プロセス最適化、デジタル活用などに主体的に取り組める方
・チームリーダーやプロジェクトマネジメント経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員（試用期間：3ヶ月）
- 勤務地
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■東京都新宿区西新宿（京王新線 初台駅より直結）
＜雇入れ直後の就業場所（配属先）及びその詳細＞
本社（東京都新宿区西新宿） お客さまサポート部 東京お客さまサポートセンター
100名在籍（総合職・派遣社員含）内リーダー2名
＜変更の範囲＞
会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 勤務時間
- 9時00分～17時00分（実働7時間、休憩60分）
- 年収・給与
- 想定年収：700万円～830万円（平均的な残業代を含む）
- 待遇・福利厚生
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保険：健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 確定拠出年金制度 その他福利厚生あり
手当：通勤手当、時間外手当
福利厚生：在宅勤務、時短制度（一部従業員利用可）、服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、U・Iターン支援、従業員持株会、確定拠出年金制度
- 休日休暇
- 完全週休二日制（土日）、祝日、有給休暇、年末年始、夏季休暇、年次有給休暇（入社直後6日、2年目以降20日／年※入社月によって付与日数は変動します）、5日間の特別連続休暇、リフレッシュ休暇等、その他各種休暇制度あり
- 選考プロセス
- 書類選考→面接2回、筆記試験あり
