募集要項
- 仕事内容
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法人企業向けサービス「社宅ラクっとNAVI」のコールセンターSVとして、センターの運営・管理をお任せします。これまでのSV経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。
【業務詳細】
■オペレーター（アルバイト・派遣社員）のマネジメント
■KPI管理（応答率・取次率など）
■業務効率の改善（システム導入・改修含む）
■応対品質の管理・改善
■エスカレーション対応
■人件費の管理
■オペレーターの採用・研修・育成
■シフト作成・勤怠管理 など
- 応募資格
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- 必須
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■正社員としてのコールセンターSV経験3年以上スキル
■Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル初級以上
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員（試用期間：3ヶ月）
- 勤務地
- 東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ門ビル3F
- 勤務時間
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・9：00～18：00
・12：00～21：00
※時間固定不可
※1ヶ月単位の変形労働時間制（月160～177.1時間）
- 年収・給与
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404万円～500万円
※賞与年2回
- 待遇・福利厚生
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■ 各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）
■ 定期健康診断
■ インフルエンザ予防接種補助
■ 社宅制度
■ 福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション加入）
■ 副業可（許可制）
■ 社員旅行
■ 社内サークル活動
■ 資格取得奨励制度
■ 社員表彰制度
■ 慶弔見舞金
■ 従業員持株会（奨励金有り：拠出金額の10％）
■ 確定拠出年金制度（選択制） など
- 休日休暇
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年間休日120日以上
■ 週休2日制（土日祝含む、月毎のシフト制）
※曜日固定不可
※毎月15日前後に翌月の希望休を提出し、25日前後に確定シフトを返却予定
※毎月土日・祝日の合計日数分を休日休暇として取得（2025年度：年間休日127日）
■ 夏季休暇（8/13～8/15）
■ 年末年始休暇（12/29～翌年1/3）
■ 年次有給休暇（入社6ヶ月後に10日付与、以降は勤続年数に応じて付与）
※有給消化率：86.5％（2024年度全社実績）
■ ウェルカム休暇（入社直後に有給休暇を2日付与）
- 選考プロセス
- 書類選考→1次面接→最終面接
