募集要項

仕事内容: ★幼稚園・保育園等、先生やフォトグラファーが撮影した写真・動画をオンライン上で
保護者に提供するSAASプラットフォーム事業のサポートセンター運営管理★

当社サービスのサポートセンターの運営およびサポート業務改善施策立案と実行担当

センターの運営管理（KPI管理等）、及び、質高く効率的に対応ができるための
メンバー教育や顧客対応の品質向上施策立案から実行までを担っていただきます。

将来的には、先端技術（AI等）を用いたセンターの立上げ等も視野に入れており、
立ち上げフェーズに携わっていただくことも想定しています。

★魅力点★
大企業ならではの安定した環境の中で現在急成長している社内ベンチャー的なダイナミズムを兼ねた
　環境の中で業務に携わることができます。
・配属部署は風通しの良いチームで、各メンバーの得意なことややりたい仕事を尊重して
　業務を割り振りしており、全員が生き生きと業務に取り組める組織です。
・研修期間中は出社を伴いますが、テレワークによる勤務時間の融通も可能なため、
　子育て中でも柔軟に働くことができます。子育て中の社員も多いため、多様な働き方に理解がある職場です。

応募資格

必須: ・コールセンターやサポートセンター、またはカスタマサポート部門でのスーパーバイザー業務（運営・管理）経験
・基本的なITスキルをお持ちの方（Microsoft Office、社内コミュニケーションツール、顧客管理ツール（CRM）等の基本的な操作が行えれば可）

歓迎: ・コールセンターやカスタマーセンター等でAIツールの導入経験がある方
・販売店や協力会社から主体的な協力を引き出すための折衝・商談のスキル
・カスタマーサクセス業務での勤務経験をお持ちの方
・保育ICTサービスおよび写真販売サービスでの勤務経験をお持ちの方

フィットする人物像: ・お客様とすすんで関係構築ができ、円滑にコミュニケーションをとりながら業務を遂行できる方
・事業拡大の段階にある組織の成長の為に、チームメンバーとコミュニケーションを取り柔軟に業務を自律して遂行できる方

勤務時間: 所定労働時間7時間30分　休憩時間60分
フレックスタイム制有
※コアタイム無し(但し1日4hの勤務必要)、フレキシブルタイム／7:00～20:00

待遇・福利厚生: ■待遇・諸手当
・昇給年1回（4月）
・賞与年2回（7・12月）
・時間外勤務手当（実労働時間と連動して支給）
・休日勤務手当
・60時間超過勤務手当
・出向手当、単身赴任手当
・次世代育成支援給付（18歳まで）

■福利厚生
・カフェテリアプラン
・社員食堂
・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、介護保険
・退職金(確定給付企業年金／確定拠出年金)
・財形貯蓄
・持株会
・共済会
・両立支援制度（育児、介護支援等）

休日休暇: ・完全週休二日制（原則土日祝）
（2024年度年間休日：125日）
・有給休暇（半日、時間単位での取得可）
・特別休暇
・MVP5（マイ・バケーション・プラン・ファイブ）休暇

キャリアパス・評価制度: 教育制度
・階層別教育
・目的別教育
(キャリア開発、グローバル対応力強化、人材タイプ別育成、ビジネススキル強化、グローバルエグゼクティブ養成等)
・eラーニングシステム
・自己啓発支援(英会話レッスン等)

会社概要