コールセンター運営・管理
コールセンター管理者（神戸）■TISグループ
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間12月12日～1月8日）
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掲載時の募集要項（掲載期間：2025/12/12 ～ 2026/01/08）
コールセンター運営・管理
コールセンター管理者（神戸）■TISグループ
株式会社アグレックス
大手企業
英語力不問
転勤なし
土日祝休み
募集要項
募集背景
-
さらなる拡大のための増員募集です。
仕事内容
-
以下業務をお任せします。
・メンバーマネジメント
┗エスカレーション対応・育成・勤怠管理・人員配置検討等
・顧客対応
┗日次・月次での各種定期報告、エスカレーション対応など
・センター全体の生産性の管理および向上の取り組み
┗KPI（品質・応答件数・AHTなど）達成のための数値管理、各種取り組み企画・実施
・業務改善案の提案、実施
【担当案件について】
生命保険会社代理店からの事務に関する問い合わせ対応業務にて、
センター管理をご担当いただきます。
【キャリアパス】
センター管理者として業務いただいたのち、プレイングマネージャーとして活躍いただくキャリアや、部門経営管理へのキャリアなど、ご本人の志向・希望に合わせてキャリアアップがいただけます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
総勢約62名（社員約20名、契約/派遣社員約42名）
応募資格
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- 必須
-
・コールセンターやヘルプデスクのSV・リーダー以上の経験
雇用形態
-
正社員
勤務地
-
神戸市三宮駅の顧客先での勤務です。
情報保護の観点で住所については面接にてお伝えします。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所自宅から通勤可能な拠点
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置※事業所・顧客先により異なる
勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：9:00～17:30
実働：7時間30分
休憩：1時間
月平均残業：20時間
・一部シフト勤務の可能がございます。
＜例＞8:50~17:20／9:30~18:00（実働7.5H）／10:00~19:00（実働8H）
・月2～3回程度の土日祝勤務の可能性あり（平日代休あり）
年収・給与
-
年収：600～780 万円 月給制 基本給：309000円
残業代：全額支給
変動手当：住宅手当 同社規定による
家族手当 配偶者10,000円、子供5,000円
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（6月、12月）※支給月数は業績、個人・部門評価により変動（例年5か月前後）
昇給：あり 年1回（4月）※中途採用者については途中見直しあり
待遇・福利厚生
-
財形貯蓄、持株会、貸付金制度、再雇用制度、育児介護休業制度、契約保養所、技術力育成奨励金支給制度 ほか
■教育制度
階層別教育（ビジネススキル強化研修／プレゼンテーション研修／コーチング研修／顧客提案力強化研修／選抜型リーダー研修／IT基礎研修／プロジェクトマネジメント研修 他）、自己啓発支援制度（情報処理資格対策講座／AI・IoT技術入門講座／損害保険入門講座／FP技能士受検対策講座／データ分析の基本講座／TOEIC対策講座 他）
休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇,介護休暇
選考プロセス
-
面接2回（WEBテストあり）
書類選考→WEBテスト受験・アンケート回答→オンライン1次面接→オンライン最終面接
※選考フローが変動する場合もあります。
会社概要
社名
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株式会社アグレックス
事業内容・会社の特長
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業界大手のTISインテックグループ（東証プライム上場）の主要企業である同社。
「ビジネス・プロセス・インテグレーター」として、顧客のビジネスの推進をトータルサポートする事業を展開しています。
【事業詳細】
・システムインテグレーション（SI）
┗ITコンサルティングからシステム開発、インフラ構築、IT運用／保守までを一貫して支援。
・ソフトウェアソリューション（SS）
┗企業の基幹業務である人事・給与・販売管理などのCRMパッケージソフトを開発～提供。
・ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）
┗豊富なノウハウや自社のITシステム、新しい設備を活用し、顧客の業務に応じた
運用体制を構築、高品質・高セキュリティのサービスを提供。
長年の実績・信頼を保有しているからこそ、
「SI」「SS」「BPO」の3本柱を活かして、今後新たな事業を展開していく予定です。
設立
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1965年9月9日
従業員数
-
3,193名（2025年3月31日現在）
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