募集要項
- 仕事内容
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経営層や他部門と連携して部門戦略を立案・推進し、250人規模のコールセンターのマネジメントを担って頂きます。【主な業務内容】
・数値管理や分析
・経営層や他部門と連携して部門戦略を立案・推進
・250人規模のコールセンターをマネジメント
→コールセンター業務は独り立ちまで半年～1年かかるため、早期離職を防ぎ戦力化できる育成・マネジメント
能力を求めます。
・委託先の管理
・DX化の促進
- 応募資格
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- 必須
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・大規模（例：100席以上）なコールセンターのマネジメント経験があり、拠点長、センター長、部長などの
ポジション経験者
・複数チームまたは複数拠点の統括経験がある方
・経営層や他部門と連携して部門戦略を立案・推進できる方
《必須》
【経験・能力（優遇する資格など）】
・執行役員や部門長等、組織の代表として全社の経営に関わったご経験
・人材育成力
・問題解決力・危機管理能力
・マネジメント能力
- フィットする人物像
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・指導・育成力：知識と求心力が伴っている方
・リーダーシップ：部門の方向性を示し、部門全体を目標に向かって推進していく能力。
・問題解決力・危機管理能力：トラブルやクレーム対応に迅速かつ冷静に対処し、組織としての信頼を守る力。
・データ分析力：業務データやKPIを分析し、改善策を策定・実行できる能力。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 名古屋本社：愛知県名古屋市中区
- 勤務時間
- 9:30～18:30（休憩1時間）＊時差出勤あり
- 年収・給与
- 900万円 ～ 1215万円
- 休日休暇
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完全週休二日制（土・日）、祝日
※その他の諸条件は、面談時にご説明させていただきます。
