募集要項
- 仕事内容
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地方自治体より受託し、いじめ、虐待、教育、小児医療等の市民の・社会生活にまつわる相談サービス（電話・SNS）の運営管理をお任せいたします。
＊管理業務がメインで相談サービスの応対は専門のカウンセラーが対応します。
【業務内容】
・サービス運営管理
日報・月報作成、クライアントとの打ち合わせ、クレーム対応、採用面談、サービス導入時のシステム準備、原価見積作成等
・マネジメント関係
シフト管理、人事評価、研修準備、相談員への受託サービスにおける日々の情報伝達等
★サービス企画にも携わるなど業務範囲が広くキャリアを広げることが可能です。
★入社時に専門的な資格や知識は必要ありません。
【魅力】
・当社は国内初の電話相談サービス(赤ちゃん110番など)を始めた会社です。
電話を利用した営利活動が禁止されていた時代に、国の規制も変えさせ事業化に結び付けた実績があります。
・自治体から依頼を受け市民の相談を受け付ける価値あるサービスであり、専門職である相談員の質の高さは業界トップクラスです。そんな相談員のマネジメントやサポートができること、今困っている人たちを支えているという意識が、大きなやりがいとなっています。
- 応募資格
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- 必須
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・シフト勤務が可能（土日祝勤務有）
・PCスキル（Excelの表計算を日常的に使用している方、関数が扱えると尚可）
・リーダーやマネージャーなど複数人の管理、指導の経験がある（管理職でなくても可）
- 歓迎
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・コールセンターでの業務経験
・子どもに関する事業に関心のある方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員（試用期間：３ヶ月）
- 勤務地
- 東京都千代田区九段南1-6-5 九段会館テラス3F
- 勤務時間
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8:00～23:00のシフト制
【シフト例】
・8:00～16:30
・9:00～17:30
・13:00～21:30
・14:00～22:30
・14:30～23:00
- 年収・給与
- 400万円 ～ 473万円
- 待遇・福利厚生
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・各種保険完備
・慶弔金
・永年勤続表彰
・インフルエンザ予防接種料金負担
・懇親会補助（半期毎、年間2回まで）
・誕生日プレゼント
・年次有給休暇の時間単位、半日単位の取得可
・子の看護休暇、介護休暇（有給：対象者1名につき年間5日）
・短時間勤務制度（育児・介護など）
・育児・介護休業制度
【研修制度】
・入社時研修、部門研修
・現役SM（サービスマネージャー）によるOJTを中心に、徐々に業務に慣れていただけます。
- 休日休暇
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年間休日120日
シフト制
- 選考プロセス
- 書類選考→１次面接→最終面接
