募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
-
【パソナキャリア経由での入社実績あり】【職務内容】
同社グループが運営する各サービスの更なる品質向上を実現すべく、ご利用頂くお客様に対し、サービス利用後の感想、相談、要望をお聞きし改善提案・施策の検討や、理想のサービス設計を目指して頂きます。
■具体的には
・お客様のご意見ヒアリング・課題調査・報告（訪問・電話・メールを含むトラブル案件対応）
・サービス品質向上施策の検討
・サービスご利用方法のサポート
・ヒアリング・提案に必要な情報把握（法務、自治体等の関係者との打ち合わせ）
・カスタマーサポート担当の業務補助
・社内外コミュニケーション（法務、自治体関係者との打ち合わせなど）
・自治体への報告、監査対応
※同社、同社シッターにて兼務、複数サービスのカスタマーサクセスのスペシャリストとしてご活躍いただく予定です。
※同社グループに出向する可能性があります
【広尾本社について】
広尾本社は日比谷線広尾駅徒歩1分の立地です。部門を越え社員同士が交流するためのフリースペースTHINK ROOMやオンラインブース、ランチルーム等があります。 各階に設置されたエスプレッソマシーンにて好みのドリンクを作り、ブレイクタイムを挟みながらオンオフを大切に仕事をすることができます。同社グループ広尾本社の従業員数は約230名。会社を越えてコミュニケーションを取りながら仕事を進めていきます。
【求める人物像】
・問題解決能力
・共感力、コミュニケ―ション能力が高く、お客様の質問やクレームに対して丁寧かつ的確に対応できるスキルを持っている方
・またストレス耐性に強く、柔軟性と適応力の高い方
- 応募資格
-
- 必須
-
■幼稚園・保育所・ベビーシッター業界における10年以上の経験
■保護者様対応（クレーム対応含む）が豊富な方、トラブル対応が豊富な方
- 歓迎
-
▼幼稚園や保育所の施設長や主任の経験
▼子育てや介護と仕事の両立や子育てや介護環境の改善に、意欲をもって取り組んでいただける方
▼秘書やホテル、ウェディング、航空会社、育児サービスまたは育児用品、教育サービス、介護サービス等での接客経験のある方
▼コールセンター・コンタクトセンターでのお問い合わせ対応経験のある方
▼電話や訪問での接客経験がある方
▼コミュニケーション能力、問題解決能力に長けている方
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 600万円～700万円
- 休日休暇
-
完全週休二日（土日） 祝日 、年末年始、特別休暇
・慶弔休暇・産前・産後休暇・育児休暇・介護休暇
・有給休暇（入社３カ月後５日付与、６ヵ月後5日付与、最大付与日数20日）※入社月によって日数の変動有
