募集要項
- 仕事内容
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【技術アジャスター職（自動車修理保証サービスの審査業務）】
同社が提供する「プレミアの故障保証」「EGS保証」「カーセンサーアフター保証」などの自動車保証サービスに加入するお客様に対して、修理が保証の適用範囲内かどうかを判断・審査するポジションです。いわゆる「技術アジャスター」として、問い合わせに対する技術的な見極め・折衝・顧客対応を行っていただきます。
【主な業務内容】（デスクワーク中心）
1 顧客（個人購入者 or 中古車販売店）→ 同社へ電話
2 カスタマー／サポートチームが受電（ 保証未加入・期限切れはここでお断り）
3 保証範囲や技術的な内容はアジャスターチームに転送
4 提携整備工場へ連絡し、診断依頼
5 整備工場から送られた診断内容＋見積書をもとに、保証の適用範囲を判断
6 契約者へ修理内容や支払い条件を連絡→ 修理後に納車されて完了！
※技術的な疑問があれば整備工場へ直接問い合わせも実施
【業務の特徴】
保険会社ではなく「保証サービス提供会社」として、顧客との信頼関係を大切にし、“できるだけ保証内で収めてあげる”というスタンスで対応しています。
修理内容や支払いに関する折衝業務もあり、技術的な知識だけでなく、対応力・調整力も活かせます。
【働く環境】
・勤務地は六本木（エリア職）または全国転勤（総合職）から選択可能 ※エリア職は基本的に通勤可能な範囲での勤務
・私服勤務OK、残業月平均25時間程度、夜間対応なし
・オフィス内での電話対応業務がメインで、現場への出張などはありません
- 応募資格
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- 必須
- ■自動車整備士2級以上
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:30 - 18:30（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
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500万円～600万円(経験能力考慮の上優遇)
モデル年収 29歳 568万円
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当（月5万円まで）、住宅手当、時間外手当、帰省手当（年2回、片道最大2万円まで支給 ※飛行機の場合往復4万円まで）、資格手当、研修手当、出張手当
- 休日休暇
- 年間122日／（内訳）完全週休2日制（シフト制・希望休は上長と調整で取得）、年末年始、有給休暇※1時間単位の取得可、慶事休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、子どもの看護休暇、ヘルスケア休暇、長期休暇（上期・下期で最長10連休・分割取得可 ・特別 ・出産看護 ・ヘルスケア）
