募集要項
- 募集背景
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■増員募集
同社は「不動産業界のインフラ」を目指し挑戦のさなかにいます。
カスタマーサポート部門の組織体制強化のため、人員を募集しています。
- 仕事内容
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カスタマーサクセスの導入担当やセールスと連携し、導入後のサポート、既存顧客のフォロー、サポートチームのマネジメントやチームビルディングを担っていただきます。
■仕事内容の詳細
・技術サポートを必要とする顧客のサポート
・フォローのチーム運営 ・顧客の質問の定量化・分析によるフローの仕組み化 ・企業向けのサービス運用方法のレクチャー
・プロダクトチームとの密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック
・サポートサイトの記事作成、更新、問合せを減らすための施策の立案と実行法のレクチャー
※ご本人の適性によっては、問い合わせの分析や仕組み化・Tech化を進め、生産性を高めるアクションもお任せします。
■仕事のイメージ
・商材について
物件の検索から内見、申込、契約、更新をオンライン化できるサービスです。
＜サービスの詳細＞
「ITANDI BB」
└不動産リーシングのリアルタイム業者間サイト
「ITANDI BB ＋（イタンジ ビービー プラス）」
└不動産賃貸業務のDXサービス群
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
配属先の詳細は、選考内でお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
- ・コールセンターやカスタマーサポートでのマネジメント経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京本社：東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー42階
アクセス：東京メトロ南北線「六本丁駅」より直結、都営江線・東京メトロ線「六本駅」より徒歩5分、東京メトロ南北線・銀座線「溜池王駅」より徒歩8分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：25時間
10:00～19:00で勤務されている方が多いです。
- 年収・給与
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年収：600～1000 万円 年俸制 月給500000円 基本給：194400円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間
固定残業代：140500円 超過分は全額支給
一律（固定）手当：職務手当 165100円
変動手当：住宅手当 会社から半径3km以内で2万円もしくは3万円
家族手当
資格手当 宅建など
通勤手当：あり 実費支給(上限なし) 1ヶ月の定期代補助
賞与：なし
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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・子育て補助制度
・勤務形態選択制度
・育児・介護等に関するサポート制度(情報提供)
・自己研鑽制度
・PC等の周辺機器の貸与制度（マウスやデュアルディスプレイ等）
・エンジニア資格取得支援制度
・持株会加入（※GA technologiesの株式）
・GA JAM（ランチ）
・GA Circle（部活）
・オンライン英会話レッスン補助
・確定拠出/給付年金制度（選択できます）
・育児復職祝金
- 休日休暇
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【年間休日】122日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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面接2回
※選考フローは変動する可能性があります
