募集要項
- 募集背景
- BPOチーム立ち上げにあたり、チームリーダーを募集いたします。
- 仕事内容
-
BPOチーム立ち上げにあたり、マニュアルやフローの整備、立ち上がった後はリーダー・マネジメント業務をお任せします。
【業務の詳細】
・BPO業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整）
・業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理
・チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など）
・クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）
※入社後はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで上記の対応をお願いする想定です。
【業務の魅力】
・裁量持ってご活躍可能
BPOサービスはまだ立ち上げたばかりです。そのため、BPO業務リーダーとしてご入社いただいた際は、サービス立上げメンバーとして裁量持って一緒にサービスを大きくすることが可能です。
【評価制度】
適正な評価を行うため＜定量評価＞と＜定性評価＞両方で評価しており、数字だけではない「行動」も重要な指標として評価しています。
日々、数字だけを追う仕事の仕方をしておらず評価次第では早期に部長や経営層も目指すことができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
BPOチームに配属です。
既存メンバーや中途SVから入社した社員もいるため、チームで立ち上げを進めている最中となります。
- 応募資格
-
- 必須
- スーパーバイザーのご経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
本社：池袋テストセンター
東京都豊島区西池袋5丁目14-8 東海池袋ビル7F
・東京メトロ有楽町線要町駅 徒歩5分
・JR山手線池袋駅 徒歩10分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
-
固定労働時間制 所定勤務時間：10:00～19:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：14時間
- 年収・給与
-
年収：500～700 万円 月給制 基本給：375000円
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)
賞与：なし
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 従業員持株会制度 時短勤務制度（一部従業員利用可）定期健康診断 インフルエンザワクチン接種補助 服装自由 車通勤可 従業員専用駐車場あり
- 休日休暇
-
【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
- 選考プロセス
-
面接回数：2回（適性検査あり）
▼一次面接
▼最終面接
