コールセンター運営・管理
シェアードサービス〈リーダー候補〉【SaaS事業/社会貢献性の高い領域 】
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掲載期間:25/12/05~25/12/18求人No:EAGE-608080
NEWコールセンター運営・管理

シェアードサービス〈リーダー候補〉【SaaS事業/社会貢献性の高い領域 】

株式会社エス・エム・エス
上場企業 英語力不問 土日祝休み
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募集要項

募集背景
【増員募集】
SMSグループの拡大に伴い、障がい者雇用が「法定順守」から「事業貢献」へと移行。成長と変革の真っ只中で、安定した人員体制や制度構築の中核を担う新たなリーダーを募集します。
仕事内容
(1)・(2)をメイン業務として、採用や制度企画などの業務も段階的にお任せします。

■具体的な仕事内容
(1)チーム・組織マネジメント(組織の基盤強化)
・担当チームの運営戦略の立案と実行
・メンバーのマネジメント(1on1、目標設定、評価、成長支援)
・障がい特性を考慮し、チーム全体のパフォーマンスを最大化するための環境整備

(2)事業貢献を高める業務開発・改善
・社内各事業部へのヒアリングを通じた業務ニーズの発見と深耕
・新規受託業務のプロセス設計、業務切り出し、運用フローの構築
・既存業務の生産性や品質を向上させるための継続的な改善提案と実行

(3)持続的な成長を支える採用・制度企画
・事業計画に連動した障がい者採用計画の立案と実行
・メンバーの成長と貢献意欲を促進する評価・育成制度の企画・改善
・行政機関との連携、助成金申請などの関連業務

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
■経営管理本部 シェアード推進部 シェアードサービスグループ
※組織構成の詳細は選考内でお伝えいたします。
応募資格
必須
※以下いずれかのご経験をお持ちの方
・管理部門でのマネジメント、リーダー経験
・コールセンターSV経験をお持ちの方
・障がい者領域の支援サービスでのマネジメント経験をお持ちの方
雇用形態
正社員
勤務地
勤務地住所:105-0011 東京都港区芝公園2-11-1住友不動産芝公園タワー
アクセス:都営三田線「芝公園駅」出口A3より徒歩2分

<将来的に勤務する可能性のある場所>
本社および全ての支社、営業所

<受動喫煙防止策>
屋内に喫煙可能室設置
勤務時間
フレックスタイム制 1日の標準労働時間:8時間
休憩時間:1時間
コアタイム:あり 09:00~16:30
月平均残業時間:20時間~30時間
年収・給与
年収:550~810 万円 月給制 基本給:328154円
残業代:固定残業代制 固定残業時間:45時間
固定残業代:113513円 超過分は全額支給
変動手当:スキルアップ手当 150,000円

通勤手当:あり 実費支給 (上限あり35000円)

賞与:なし
昇給:あり 年1回
待遇・福利厚生
・従業員持株制度  ・書籍購入制度
・資格取得支援制度 ・ベビーシッター利用補助制度
休日休暇
【年間休日】121日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
選考プロセス
面接2~3回を想定(筆記試験なし)

会社概要

社名
株式会社エス・エム・エス
事業内容・会社の特長
事業内容:「介護」「医療」「キャリア」「ヘルスケア/シニアライフ」「海外」に特化した情報インフラのサービス提供

エス・エム・エス(SMS)では、高齢社会における事業領域を、医療、介護、キャリア、ヘルスケア、シニアライフ、海外の6つと定義し、情報が価値を発揮するサービスを多数開発、育成、運営しています。“情報を伝えたい人”と、“情報が欲しい人”が出会う場としてさまざまなインフラを提供しております。

その結果、創業以来40を超えるサービスを開発。特に、介護、医療、キャリアの分野では業界でも圧倒的シェアを誇り、サービスも多数運営している業界のリーディングカンパニーです。

■グループ子会社
株式会社エス・エム・エスサポートサービス・・・同社グループサービスに関するコールセンター業務等
株式会社エス・エム・エスフィナンシャルサービス・・・ファクタリング事業、損害保険代理業等
エムスリーキャリア株式会社(持分法適用関連会社)・・・医療分野における人材紹介、求人情報サービス等
その他、海外子会社多数
設立
2003年4月4日
従業員数
連結:4,528名、単体:3,049名(2025年3月31日時点)
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この求人の取扱い紹介会社ご相談や条件交渉などのサポートを行います。 取扱い紹介会社の詳細へ

エン エージェント・ミドル(エン株式会社)
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080296紹介事業許可年:2000年
設立
2000年1月
資本金
11億9,499万円(2025年3月末現在)
代表者名
代表取締役会長兼社長 越智 通勝
従業員数
法人全体:連結:3,430名 単体:2,254名(2025年3月末現在)

人紹部門:525名
事業内容
ミドルクラスに特化し、専任キャリアパートナーが転職成功・入社後の活躍までをサポートする登録型の人材紹介事業
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-080296
紹介事業許可年
2000年
紹介事業事業所
東京
登録場所
東京
〒163-1335 東京都新宿区西新宿6-5-1新宿アイランドタワー
ホームページ
https://enagent.com/
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