募集要項
- 募集背景
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組織強化に伴う増員となります。
年々拡大するAI技術を応用した自社プロダクトであるMNTSQ CLMの導入推進により、主に大企業顧客の業務オペレーションの変革をリードするとともに、プロダクトのさらなる成長を担うメンバーを募集しています。
- 仕事内容
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大手企業をクライアントに、単なる問い合わせ対応にとどまらず、「顧客の声」を起点にプロダクト改善やサービス品質の向上に直接貢献できるポジションです。
■主な業務内容
・サービス利用者からの問い合わせ対応
カスタマーサクセスから引き継いだ「信頼関係」を基盤に、顧客の自己解決を支援します。
・FAQやドキュメントの整理・改善
問い合わせ内容を分析し、FAQやマニュアルを日々アップデート。自己解決率向上とサポート負荷軽減に貢献します。
・顧客の声を開発チームへフィードバック
受け身の対応ではなく、「プロダクトを育てる」チームの一員として、改善提案や意見を積極的に発信。
・サポート体制の仕組み作り・運営
FAQやマニュアルへの導線整備、Zendeskを用いたヘルプサイト構築・運営を通じて、サポートの質向上を推進します。
■MNTSQ CLMとは
MNTSQ CLMは、契約書の作成から管理、ナレッジ共有までを一元管理できるクラウド型の契約ライフサイクル管理（CLM）システムです。
契約業務は属人化しやすく、法務リソースが逼迫しやすいこと、ナレッジが分断されがちという課題があります。こうした課題を解決するため、法務領域においてもSaaS化やAI活用のニーズが急速に高まっています。
同社のMNTSQ CLMは、四大法律事務所と共同開発したハイエンドなCLMプロダクト。契約業務の質と効率を根本から変革し、単なる業務効率化を超えて、契約ナレッジを企業の重要な資産として蓄積・活用。これにより、意思決定の質を高め、法務部門の価値向上を実現します。
大手・上場企業での導入が進み、社会の“当たり前”を再定義するフェーズにあります。成長市場×高付加価値SaaSの環境で、本質的な課題解決に挑戦したい方を歓迎します。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
詳細は面接にてお伺いください。
- 応募資格
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- 必須
- IT領域においてのサービスサポート経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都中央区晴海1丁目75番地 晴海アイランド トリトンスクエア オフィスタワーX棟 4階
アクセス：都営地下鉄大江戸線「勝どき」駅徒歩4分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：30時間
10:00～19:00の時間帯で勤務する社員が多いです。
- 年収・給与
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年収：550～800 万円 年俸制 月給458350円 基本給：340900円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：117450円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)
賞与：なし
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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■入社時のオフィス環境構築支援（PCは会社指定の数タイプの中から選んでいただき、さらに一定範囲内でご希望のUpgradeを手配します／
マウス、キーボード等のPC付属品予算5万円／27インチディスプレイ）■副業可（要事前申請）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,GW休暇,育児休暇,産前・産後休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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1. 書類選考
2.一次面接
3.二次面接
4.最終面接（対面）
5.内定・オファー面談
