募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う体制強化の募集です。
- 仕事内容
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複数プロジェクトの運営管理からセンター全体のマネジメント、品質・収支管理まで幅広く統括し、事業成長をリードしていただきます。・複数プロジェクトの統括・運営
金融、官公庁、大手通信業界などの複数プロジェクト（規模：5名～150名）を統括。入社後は既存プロジェクトの引継ぎからスタートします。
・品質・収支管理
進捗や品質の管理、改善施策の推進を行い、センター全体の売上・利益などの収支管理も担当します。
・クライアントリレーション
大手クライアントとの定例会議を通じて良好な関係を築き、維持します。
・メンバーマネジメント
正社員・契約社員・派遣社員の労務管理・育成を行い、チームパフォーマンスを最大化します。
■やりがい
・大規模センターを動かす醍醐味
大規模センターを統括し、事業の成長を実感できます。会社成長に直結する重要なポジションです。
・事業創造に直接関与
新規プロジェクト立ち上げの上流工程である業務設計から参画し、最適なプロセス構築に携われます。
・正当な評価とキャリアアップ
半期ごとの昇給機会やインセンティブ制度があり、成果に応じて公正に評価。会社とともに自身のキャリアを飛躍させられます。
■得られるスキル・キャリアパス
大規模コンタクトセンターの運営ノウハウや複数プロジェクトのマネジメント、P/L管理能力など、経営者に必要なスキルが身につきます。将来的には複数拠点統括など、更なる上位ポジションを目指せます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
約150名（うち正社員10名弱）が在籍しています。
・多様な世代のメンバーが、それぞれの経験を活かして活躍しています。
・性別に関わらず、誰もが均等な機会を得て活躍しているフラットな環境です。
- 応募資格
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- 必須
- コールセンターまたはコンタクトセンターの運営経験（3年以上）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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新潟県
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:30～18:30
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：603～704 万円 月給制 基本給：435000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：20時間
固定残業代：68000円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり30000円)
賞与：なし
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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・資格取得援制度
・退職金制度（満5年以上勤務者）、再雇用制度（65歳～）
・グループ店舗等のご利優待
・東京ドームシーズンシート利用
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回
▽一次面接
▽最終面接
