募集要項
- 募集背景
- 生命保険業界のオンライン化が進む中、顧客接点の質を高めることが事業成長の鍵となっています。ライフネット生命では、テクノロジーと有人対応を融合した次世代の顧客体験を提供するため、CRM/MA領域のデジタルマーケティング施策を強化。顧客行動データを活用した施策企画・推進を担う人材を募集しています。
- 仕事内容
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以下業務をお任せします。・電話、チャット、LINE、SMS、メール等の顧客接点データの集計・分析
・顧客行動データをもとにしたコミュニケーション施策の企画・推進
・全社横断でのシナリオ設計と施策実行
・VOCデータ分析によるUX改善と関連部門との調整
・既存システム・データ集計フローの改善、オペレーション最適化
・社内ミーティングやプロジェクトへの参画
■他社との連携
独立系かつオンライン生保のリーディングポジションにあるという強みを活かして、パートナー企業との協業に積極的に取り組んでいます。
・2015年には、KDDI株式会社と業務提携を開始
・2019年には、最新のテクノロジーを活用して、新しい保険サービスを提供する株式会社justInCaseと業務提携を開始。
・2021年には、株式会社マネーフォワードと業務提携を開始
・2022年には、エーザイ株式会社と資本業務提携契約、 auじぶん銀行株式会社と団体信用生命保険に関する業務提携契約を締結。
・2023年には、株式会社ロイヤリティマーケティングと募集代理店委託契約、SMBCグループとライフネット生命グループによる資本業務提携を開始。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
「カスタマーコミュニケーション部」内の「コミュニケーションデザイングループ」に配属予定です。
- 応募資格
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- 必須
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・メールやLINEなどのデジタルチャネルを活用した顧客コミュニケーション設計の経験
・顧客行動データの分析を通じたサービス改善の実務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社
所在地：東京都千代田区二番町5番地25 二番町センタービル8階
アクセス：東京メトロ有楽町線 「麹町駅」徒歩2分、東京メトロ・JR各線「四ツ谷駅」徒歩8分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 10:00～15:00
月平均残業時間：19時間
- 年収・給与
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年収：600～980 万円 年俸制 月給458333円 基本給：392857円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：20時間
固定残業代：65476円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり150000円)
賞与：あり 年1回（業績連動賞与）
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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＜教育制度・資格補助補足＞
・オンボーディング研修
・マネジメント研修
・階層別研修
・ダイバーシティ研修
・ハラスメント研修
・ヘルスケア研修
・ピアラーニング等
＜その他補足＞
・KDDI健康保険組合
・積み立てNISA,弔慰金
・高度嘱託見舞金
・従業員持株会
・ピアボーナス
・企業型確定拠出年金
・ナイチンゲール休暇3日
従業員本人の病気療養、もしくは、家族・パートナー・共に人生を歩んでいきたい人が病気やケガになった時の看護をするための休暇
堂々と部活動休暇1日間：会社で認められた部活動を行うための休暇
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回（筆記試験なし）
書類選考→1次面接→最終面接
※選考回数や内容は変更の可能性がございます。
