募集要項
- 仕事内容
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コンタクトセンターのスーパーバイザーとして、マネージャーのもとで現場運営・メンバー支援・品質向上を担当していただきます。将来的にはセンター運営の中核を担う管理者としての活躍を期待しています。・コンタクトセンター業務の運営サポート・進捗管理
・オペレーター（社員・派遣スタッフ）への業務指導・教育・フォローアップ
・応対品質のモニタリング・フィードバック
・顧客対応（インバウンド・アウトバウンド）の一次対応・エスカレーション処理
・マネージャーへの業務報告・改善提案
・各種マニュアル・スクリプト等の改善活動への参画
- 応募資格
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- 必須
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・コンタクトセンター業務の実務経験（3年以上）
・チームリーダー、トレーナー、SVなどのリーダー経験（人数規模不問）
・顧客応対スキル（電話・メールなどでの丁寧かつ迅速な対応）
・業務改善・品質向上への意欲
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 【コンタクトセンター/年収616～698万円】プライム上場・葬儀業界リーディングカンパニーG
- 勤務地
- 東京都世田谷区瀬田3-6-8
- 勤務時間
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8：30～17：00
実働：7時間 30分 残業時間月30時間程度
- 年収・給与
- 616万円～698万円
- 待遇・福利厚生
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■通勤交通費：全額支給
■社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
■確定拠出年金制度、従業員持株会、財形、保養所、自己啓発援助金他
■次世代育成手当（保育料補助：月3万円上限、支給条件有）
■法人向け福利厚生クラブ会員
■地域手当：2万円～3万円（関東地区勤務者 支給条件あり）
- 休日休暇
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年間105日（4月-8月：9日、9月-3月：8日、誕生日休日、特別休日年3日）
シフト制になります。
有給休暇（初年度10日/入社時期により変動）
忌引、結婚、出産、育児、介護休暇など
※年に1度連続休暇（公休・有給等を組み合わせ）を取得することも可能です。
