募集要項
- 仕事内容
-
コンタクトセンターのマネージャーとして、大坂と東京（2拠点）にあるコンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。
・コンタクトセンター業務、運営管理
・メンバーマネジメント（定期・更新面談、教育など）
・計数管理
・インバウンド業務（葬儀に関連する相談、問い合わせ）
・アウトバウンド業務（既存顧客へのフォローコール、満足度調査など）
・営業・アフターサポート・企画部門等との情報共有・改善活動の推進 など
- 応募資格
-
- 必須
-
・カスタマーサポート、コンタクトセンターの業務・組織マネジメント経験
・顧客視点、顧客志向
・対人志向、コミュニケーション能力
・プロジェクト推進、リーダー経験
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 【コンタクトセンター管理/年収760～950万円】プライム上場・葬儀業界のリーディングカンパニーG
- 勤務地
- 大阪市北区天神橋4-6-39
- 勤務時間
- 9:00～17:30
- 年収・給与
- 年収760万円～950万円
- 待遇・福利厚生
-
■通勤交通費：全額支給
■社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
■確定拠出年金制度、従業員持株会、財形、保養所、自己啓発援助金他
■次世代育成手当（保育料補助：月3万円上限、支給条件有）
■法人向け福利厚生クラブ会員
■地域手当：2万円～3万円（関東地区勤務者 支給条件あり）
- 休日休暇
-
年間105日（4月-8月：9日、9月-3月：8日、誕生日休日、特別休日年3日）
シフト制になります。※現状土・日休みを取っている方が多数です。
有給休暇（初年度10日/入社時期により変動）
忌引、結婚、出産、育児、介護休暇など
※年に1度連続休暇（公休・有給等を組み合わせ）を取得することも可能です。
