コールセンター運営・管理
オペレーションセンター統括マネジャー「スモールビジネスを、世界の主役に。」
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掲載期間:25/12/05~25/12/18求人No:EAGE-593213
NEWコールセンター運営・管理

オペレーションセンター統括マネジャー「スモールビジネスを、世界の主役に。」

フリー株式会社
上場企業 英語力不問 転勤なし 土日祝休み
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募集要項

募集背景
増員募集です。BPaaSという次世代ビジネスモデルを通じて、中小企業の事業環境をさらに前進させることを目指しています。その中核となるオペレーションセンターの統合を進める中で、戦略的視点でセンター運営を推進していただけるマネージャーが必要です。プロジェクト推進のリーダーシップを発揮し、事業の効率化と価値最大化をともに目指していただきます。
仕事内容
オペレーションセンターの統合プロジェクトをリードし、効率的かつ革新的な運営を具現化するマネジャーポジションです。
BPaaS事業部のオペレーションセンターの統合と戦略的運営を行っていただきます。

【具体的には】
・従来型プロダクトからBPaaSモデルへの移行(PMI)におけるプロジェクト推進
・オペレーションセンターの長期的な運営スキーム構築
・人材計画の策定、採用~育成活動
・業務プロセスの効率化、新規技術導入検討
・内部チームおよび他部門との連携強化による事業推進

【ポジションの魅力】
◎経営者視点を持つリーダーポジションです。
 BPaaS事業部のオペレーションセンターを束ね、経営戦略に基づく組織立ち上げやプロセス改革を担います。
 経営者視点での意思決定が求められるポジションです。

◎DX推進の最前線でキャリアを築くことができます。
 AIや業務自動化ツールなど最新の技術を活用して実践的なDX推進を体験できます。
 そのため、市場価値の高いスキルや視野を広げる貴重な機会が得られます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
BPaaS事業部への配属です。オペレーションセンターは、freeeがスモールビジネス向けに新たな価値提供を実現するための中枢拠点です。柔軟なコミュニケーションとチーム協働を大切にし、誠実で世の中をより良くしたいという志を持つメンバーたちが働いています。
応募資格
必須
以下いずれかお持ちの方
・オペレーションセンター、コールセンターの新設または立ち上げ経験
・バックオフィス業務の改善~効率化に取り組みリードした経験
・5名以上のチームマネジメントやリーダー経験
雇用形態
正社員
勤務地
勤務地住所:東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F
沿線名:JR山手線「大崎駅」より徒歩3分/JR埼京線「大崎駅」より徒歩3分/JR山手線「五反田駅」より徒歩9分

<将来的に勤務する可能性のある場所>
勤務地変更なし

<受動喫煙防止策>
敷地内全面禁煙
勤務時間
フレックスタイム制 1日の標準労働時間:8時間
休憩時間:1時間
コアタイム:あり 11:00~16:00
月平均残業時間:30時間
年収・給与
年収:630~980 万円 月給制 基本給:390000円
残業代:固定残業代制 固定残業時間:45時間
固定残業代:135000円 超過分は全額支給
通勤手当:あり 実費支給 (上限あり50000円)

賞与:なし
昇給:あり 年2回
待遇・福利厚生
家賃補助/借上社宅、家事代行補助、ベビーシッター利用補助(一部費用負担)、産休育休明けの職場復帰サポート制度、健康診断、ドリンク無料
休日休暇
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日
選考プロセス
面接2~3回(適性検査なし)

カジュアル面談 or 1次面接→2次面接→最終面接

※面接前後にリファレンスチェックを実施させていただく場合があります。

会社概要

社名
フリー株式会社
事業内容・会社の特長
~だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム 日本のスモールビジネスにイノベーションを。~



■freee会計

会計業務を、だれでも、流れるように。

freee会計では、請求・支払業務から会計帳簿・決算書の作成、経営管理まで、

業務が一つに繋がり、経営をスムーズに効率化します。



統合型会計ソフトからさらに概念を発展させ、会計、人事、稟議などの業務とデータがつながることで、統合型クラウドERPが構成されます。例えば、人事情報や稟議の結果が会計やプロジェクト収益管理に反映されるなど可能な限り業務を自動化し、可視化を進めていきます。そして、スモールビジネスをより良い経営アクションへ導きます。
設立
2012年7月
従業員数
1722名(連結)1687名(単体)
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この求人の取扱い紹介会社ご相談や条件交渉などのサポートを行います。 取扱い紹介会社の詳細へ

エン エージェント・ミドル(エン株式会社)
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080296紹介事業許可年:2000年
設立
2000年1月
資本金
11億9,499万円(2025年3月末現在)
代表者名
代表取締役会長兼社長 越智 通勝
従業員数
法人全体:連結:3,430名 単体:2,254名(2025年3月末現在)

人紹部門:525名
事業内容
ミドルクラスに特化し、専任キャリアパートナーが転職成功・入社後の活躍までをサポートする登録型の人材紹介事業
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-080296
紹介事業許可年
2000年
紹介事業事業所
東京
登録場所
東京
〒163-1335 東京都新宿区西新宿6-5-1新宿アイランドタワー
ホームページ
https://enagent.com/
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