募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【主な業務内容】
・数値管理や分析
・経営層や他部門と連携して部門戦略を立案・推進
・250人規模のコールセンターをマネジメント
→コールセンター業務は独り立ちまで半年～1年かかるため、早期離職を防ぎ戦力化できる育成・マネジメント能力を求めます。
・委託先の管理
・DX化の促進
- 応募資格
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- 必須
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・人材育成力
・問題解決力・危機管理能力
・マネジメント能力
- 歓迎
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【求める人物】
・大規模（例：100席以上）なコールセンターのマネジメント経験があり、拠点長、センター長、部長などのポジション経験者
・複数チームまたは複数拠点の統括経験がある方
・経営層や他部門と連携して部門戦略を立案・推進できる方
【人物・マインド】
・指導・育成力：知識と求心力が伴っている方
・リーダーシップ：部門の方向性を示し、部門全体を目標に向かって推進していく能力。
・問題解決力・危機管理能力：トラブルやクレーム対応に迅速かつ冷静に対処し、組織としての信頼を守る力。
・データ分析力：業務データやKPIを分析し、改善策を策定・実行できる能力。
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県名古屋市中区錦1-10-20 アーバンネット伏見ビル5階
- 勤務時間
- 09:30～18:30
- 年収・給与
- 918万円～1215万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 土曜 日曜 祝日
■有給休暇：入社半年経過時点10日（最高付与日数20日勤続1年につき1日ずつ増加し最大20日）
■夏季・年末年始・GW休暇有（シフト勤務部署はなし）
■慶弔休暇、特別休暇（天災発生時）産前・産後休暇（取得100%）
■育児休業（男性の取得実績あり）・介護休業
