募集要項
- 募集背景
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同社は「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しており、「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。
今回募集の「ヘルスケア」領域、健康保険組合向けのグループでは、健康保険組合の保健事業に対して、主にICTを活用したソリューションサービスを提供しています。
具体的には、健診結果のリスクが高い方に対して、国からの実施が定められている特定保健指導をITを活用した遠隔実施にて、健康保険組合向けに提供しています。
また、働く人の健康に関わるサービスプロダクトを新規で開発しており、重症化予防や禁煙などプロダクトも増やしています。
- 仕事内容
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健康保険組合向けに、コールセンターにて生活習慣改善プログラムに関わる受電・架電業務■特定保健指導（生活習慣改善プログラム）の対象者向け、プログラム申込・利用促進業務
・電話、メール等を活用した以下業務
－サービス提供対象者への申込促進業務
－申込済み対象者への利用促進業務
※厚生労働省が主幹となり進めている事業（プログラム）であり、単なるサービス紹介と違い社会的意義が高い内容です
※B to B to C向け事業の為、架電対象者は主に企業に所属の従業員であり、節度を持った対応をしてもらえます
■上記プログラムにおける受電業務
・サービス利用者からのアプリケーション利用方法に関する問い合わせ
・サービス申込検討者からの問い合わせ
・上記促進業務で架電した電話への折り返し対応
■業務管理支援業務
・上記受架電のトークスクリプト作成、修正などのツール整備、更新業務
・より高い成果に向けた架電結果の分析業務（業務管理支援は適性や習熟度を見ながら対応してもらう想定）
■各自治体からの受託業務
特定保健指導に限らず、データヘルス領域外の案件も受託しております。
・フレイル予防として、各診療機関への受診を促す架電
・市民の健康管理にあたり、自治体から送付したアンケートに対する問い合わせの受電対応
・保健師や管理栄養士、あるいは療法士など有資格者に取り次ぐための調整対応
- 応募資格
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- 必須
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・知らない方との電話でのコミュニケーションをとった事がある方
・一般的なPC操作（Windows）経験がある方
・土日祝日への勤務に抵抗がない方
※業務特性上、時期によって土日祝日勤務の可能性がございます。案件状況によっては月3日以上の勤務をご依頼しております。（土日勤務が発生した際は平日に代休取得していただきます）
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。
- 歓迎
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・営業職・販売職の経験
・コールセンターでの架電業務の経験
・多様な顧客層に対して、相手に合わせてコミュニケーションを変えていくことができる方
- 雇用形態
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正社員
※選考結果次第で、有期雇用を打診させていただく可能性あり（正社員登用制度あり）
試用期間：あり 最大3ヶ月（試用期間中の条件変更はなし）
- 勤務地
- 東京本社（東京都港区）
- 勤務時間
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8:00～20:00の間で実働8時間（休憩1時間）
※簡易フレックス勤務（8:00～11:00の間に出勤すること）
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
- 年収・給与
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■3,010,000円～4,324,000円
（月給12か月分＋標準賞与額＋その他手当）
■賃金形態：月給制
・基本給（月給）：225,000円～271,500円
・超過勤務手当：超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給
■年2回の考課を行い、昇降給の可能性あり
■賞与支給は年2回（会社の業績、考課結果また在籍期間に基づく）
- 待遇・福利厚生
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・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給）
・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）
・書籍購入制度
・従業員持株制度
・資格取得支援制度
・ベビーシッター利用補助制度
- 休日休暇
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・完全週休二日制
・原則土曜・日曜・祝日
※当ポジションは業務特性上、時期によって土日祝日勤務の可能性がございます。案件状況によっては月3日以上の勤務をご依頼しております。（土日勤務が発生した際は平日に代休取得していただきます）
・年末年始
・年次有給休暇
・アニバーサリー休暇
・介護休業
・産前産後休業
・育児休業
・子の看護休暇
・慶弔休暇
・妊婦特別休暇
- 選考プロセス
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書類選考→面接2～3回予定→オファー
※面接回数は状況に応じて変動する可能性がございます。
