募集要項
- 募集背景
- 事業拡大により。
- 仕事内容
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アウトソーシング事業におけるQA（品質保証）の中核を担う！【民間企業向けアウトソーシングの事業部門】
アデコのアウトソーシング事業におけるQA（品質保証）の中核を担うポジションです。多様な業態の各プロジェクトに最適な品質管理の仕組みを設計・実行します。単なるチェック業務にとどまらず、現場オペレーターが自信とやる気を持って業務に取り組める環境をつくり、プロジェクト全体のパフォーマンスを最大化することがミッションです。
＜業務内容＞
●各プロジェクトの特性に応じた品質基準・評価指標の策定
●現場への品質改善施策の導入と定着支援
●オペレーターのモチベーションを高める仕組みづくり（FB・研修・トレーニングなど）
●クライアント企業への品質保証レポートや改善提案の提示
●品質を強みとした信頼関係の構築とブランド価値の向上
このポジションは、品質を「守る」だけでなく「創る」役割です。
あなたの知見とリーダーシップで、クライアントに選ばれ続けるサービス品質を実現してください。
- 応募資格
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- 必須
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●品質管理・品質保証の実務経験（BPO、コールセンター、アウトソーシング業界での経験歓迎）
●プロジェクトマネジメント能力：複数案件を並行して管理し、期限内に改善施策を実行できる
●分析力・課題解決力：定量・定性データを用いた品質評価、改善提案の策定
●コミュニケーション力：現場オペレーターから経営層まで、幅広いステークホルダーとの調整・交渉
●ドキュメンテーション能力：品質基準、改善レポート、提案書の作成スキル
●ITリテラシー：ExcelやBIツールを用いたデータ分析、品質管理システムの活用経験
- 歓迎
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●業務設計・プロセス改善の経験（業務フロー構築、KPI設計）
●クライアント折衝経験：品質改善提案や報告を通じた信頼構築
●教育・研修設計の経験：オペレーターの品質意識向上を目的とした研修企画
- フィットする人物像
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●品質を「守る」だけでなく「創る」ことに情熱を持てる方
●多様な業態・文化に柔軟に対応できる方
●データに基づき、論理的に改善策を提案できる方
●チームや現場を巻き込み、モチベーションを高めるリーダーシップを発揮できる方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- QA(品質評価者）
- 勤務地
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勤務地：首都圏(霞が関、池袋、木場)もしくは関西圏(GFO)、その他勤務地もご相談可能
在宅勤務：可 (週2～3日の出社日)
その他：関わるプロジェクトにより、国内出張が発生する可能性有
- 勤務時間
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9：00～17：30（フレックスタイム制もあり）
1日の標準勤務時間 7.5時間
- 年収・給与
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メンバークラスの場合
月固定給 309,000～468,000円
理論年収 4,849,840～7,266,160円
（残業10時間、賞与、前払い退職金を含む理論年収、残業時間・賞与で変動します。）
管理職レイヤーの場合
月固定給 468,000～620,000円
理論年収 7,069,200～9,258,000円
（管理職 残業手当なし 賞与、前払い退職金含む理論年収、残業時間・賞与で変動します。）
- 待遇・福利厚生
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・退職金あり（確定拠出型年金制度：前払い退職金の支給、もしくは企業型確定拠出年金制度に加入することが可能。選択制）
・定年：あり（60歳）、再雇用あり
・社会保険完備（健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金保険）
・リモートワーク可
・各種手当：祝い金、弔慰金、傷病手当金、育児休業介護給付金など各種手当
・メンタルヘルスのサポート体制：ストレスチェックの実施やweb健康相談室を設け、社員の心と体の健康を守っています。
・健康診断（年1回）。婦人科検診補助有等、働き方のご案内がございます。
その他福利厚生・研修等は、弊社HPをご確認ください。
- 休日休暇
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土日祝日休み
年間休日：124日
- 選考プロセス
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STEP1：エントリー
STEP2：書類選考
STEP3：面接2回(オンラインと対面を予定)
STEP4：内定
補足：
※ご応募から内定までは最短で3週間程度です。
※面接日・入社日はご相談に応じます。
