募集要項
- 仕事内容
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～BtoB向け間接資材のオンラインストアを運営する企業で【おすすめポイント】
大企業向けお客様のお問合せ窓口業務と、オペレーターの管理業務をお任せします～
★間接資材のBtoBオンラインストア日本最大級
★土日祝休み・年間休日120日以上
★有給取得率9割以上
★残業月20時間前後
★育児・介護フレックスタイム制度あり
■募集背景：増員採用
■雇用形態：正社員
■配属部署：エンタープライズカスタマーサポートグループ
■業務内容：
私たちMonotaRO(モノタロウ)は、
間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を
取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。
商品点数は2700万点、ご登録ユーザー数は100万件に達し、
間接資材販売のEC(電子商取引）としては
日本最大規模のサービスへと成長しています。
エンタープライズカスタマーサポートグループでは、
大企業向けお客様の窓口担当者として、
各種お問い合わせに対応するとともに、
オペレーターのマネジメント業務を担っています。
また、お客様の購買システムについて理解し、
モノタロウ内の仕組みと整合させ円滑な運用を行うとともに
業務フローを構築し、業務効率化を行います。
本ポジションでは、大企業向け営業の
日々のカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
商談活動は営業担当者が行いますが、契約のプロセスから
日々のカスタマーサービス、請求書の発行など、
大企業向け営業事務をご担当いただきます。
(業務詳細)
・電話・メールお客様からの問い合わせ対応
・受注手配
・請求業務
・オペレーターマネジメント
・業務フロー整備/運営
・リソース設計/配置
・予算策定/管理
◇◆ポジションの魅力◆◇
【働き方の良さ】
土日祝休み・年間休日120日以上、
有給取得率9割以上、残業は月20時間前後と
オンオフを付けた働き方が可能です。
また出産・育児休暇、育児フレックス制度など
女性のライフイベントに合わせた制度も充実しています。
職場の雰囲気が良く、非常に働きやすい職場です。
◆職場環境／企業PR
私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材
(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱う
BtoBオンラインストアを運営しています。
2024年時点で商品点数は2,200万点超、
ご登録ユーザー数は900万件に達し、
間接資材販売のEC(電子商取引）としては
日本最大規模のサービスへと成長しています。
また現在は韓国、インドネシア、インドへも進出。
国内事業で培ったノウハウを最大限活かし、
日本発オンラインサービス事業者として
グローバル展開にも注力しています。
- 応募資格
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- 必須
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■経験
＜必須スキル/経験＞
・コールセンター経験
・チーム運営の経験（チーム規模は不問）
■学歴：高卒以上
- 歓迎
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＜歓迎スキル/経験＞
・生産性向上等の業務改善のご経験
・データベースに関するスキル
・会計知識
・ビジネス法務知識
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
いずれかの勤務地となります。
大阪市北区梅田
兵庫県尼崎市
- 勤務時間
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■勤務時間：9:00～18:00（休憩1時間）
※育児・介護フレックスタイム制度あり（コアタイム10:00～15:00）
※時差出勤制度あり
■残業：有
- 年収・給与
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■年収：400万～700万円 (残業代：別途支給)
■賞与：年2回
■昇給：年1回
- 待遇・福利厚生
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■保険：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
■定年：60歳/再雇用制度有（65歳）
■諸手当／福利厚生：
・時間外手当
・通勤交通費（会社規定）
・単身赴任補助制度
・転居費用補助
・高速補助
・駐車場利用可能
・賞与あり（年2回）
・昇給（年2回）
・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・住宅手当（規定有）
・退職金制度あり
・交通費支給
・リモート勤務手当（通信費、在宅光熱費など）
・従業員持株会制度
・社員割引制度
・遺族補償制度
・懇親会補助
・副業可（事前許可制）
・出産・結婚の慶弔金など
- 休日休暇
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■年間休日：120日
■休日：
完全週休二日制（土・日、祝日）・
有給休暇（入社時5日付与、入社半年後5日付与）
・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産休 / 育休 ・バースデー休暇など
