募集要項
- 仕事内容
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石川県金沢市にある当社コールセンターにてコールセンターのオペレーター業務をお任せします。東証スタンダード上場、取引先は大手ハウスメーカーや電力会社が中心で、
※住宅を購入されたお客様からの「住まい」に関するご相談に電話でお応えする仕事です
安定して稼ぐ力がある環境◎
転勤なし！金沢で長く腰を据えて働きたい方にぴったり◎
単なる一次受付ではなく、問題解決まで自社内でワンストップに対応できる体制！
困ってる方のお役に立てる仕事がしたい方に◎
メンバーとして経験を積んだ後はチーフオペレーターや
チームリーダーとしてキャリアアップすることも可能！
【業務内容】
住宅をご購入されたお客様からのご相談や困りごとを
「お客様窓口」となって対応していただくお仕事です。
・電話対応
・修理手配
お客様の「助けて」の声に耳を傾け
解決へと導くのが私たちのお仕事！
いち早く復旧ができるよう、
修理業者の手配から解決までのサポートを
担うのが、当社コールセンターの役割です。
■組織構成
配属となる金沢市のセンターは、2022年に開設。
現在、約50名体制。20代から40代のメンバーが中心です。
女性が多数活躍している職場です。
☆男女比：女性が半数以上
■当社の特徴
エプコは主に3分野の事業を手掛けており、
全て住宅に関連する事業です。
お客様も大手住宅会社様や大手電力会社様が中心で、
お客様からの信頼を築き上げて事業に取り組んでおります。
エプコの経営理念は、社会問題を解決し
国民生活に貢献すること、
そして人々の住まい、暮らしを支える
インフラ企業になることです。
- 応募資格
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- 必須
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・正社員としての経験2年以上
・PC入力作業をスムーズに行える方
（ExcelやPower Pointを使用しての資料作成できる方歓迎）
★未経験でも大丈夫？
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入社後は、住宅設備の知識や電話対応のしかたを研修でしっかり学べます。その後、さらに指導員のサポートを受けながら、実践的に仕事の流れを覚えていただく予定。また、定期的にリーダーと面談の機会があるため、何でも気軽に相談できます。「ハードル高そう…」と思っている方、ご心配は無用です！
- 歓迎
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・コールセンターでの就業経験
・接客業のご経験
・住宅設備に関する知見
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・人とのコミュニケーションが好きな方
・新しいことに積極的にチャレンジしたい方
・「誰かの役に立ちたい」「困っている人を助けたい」と思っている方
・金沢で長く腰を据えて働きたい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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石川県金沢市西念1-1-7 金沢けやき大通りビル4F
金沢オフィス オペレーションセンター（2022年オープン）
＜最寄駅＞
・JR北陸本線(米原～敦賀) 金沢駅 徒歩で6分
- 勤務時間
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9:00～18:00
※担当業務によっては8:00～20:00の
シフト制となる場合あり
【残業】
・月20時間未満
- 年収・給与
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想定年収：290万円～
月給21.7万円～
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月20時間分（2.9万円～）支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給（1分単位）
■社員の年収例
・年収360万円／30歳（主任職）
・年収450万円／35歳（チームリーダー職）
■賞与
年2回
■昇給
あり（年1回：人事評価による）※月給2～10％昇給
- 待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（上限2万5000円／月）
■休憩室あり（マッサージチェア設置）
■ロッカーあり
■服装、髪型、ネイル自由
■ウォーターサーバー設置
- 休日休暇
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・年間休日120日以上
■完全週休2日制
（曜日シフト）
■年末年始休暇
※シフト制で取得
■GW休暇
※シフト制で取得
■夏季休暇
※シフト制で取得
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
→産休・育休後復職率 93％
※2024年12月31日時点
- 選考プロセス
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書類選考
↓
面接（2回）
↓
内定
- キャリアパス・評価制度
- オペレーターとして経験を重ねて、マネジメント職（チームリーダー等）へのキャリアアップも可能です。
