募集要項
- 募集背景
- 増員募集。2023年、2024年と安定して収益が伸びており、数百億円の事業規模になっています。
- 仕事内容
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・楽天グループの「エネルギー領域」で、カスタマーセンターの運営をご担当いただきます。具体的には
・業務委託先の運営管理、エスカレーション対応等
・オペレーションの自動化やフローの見直し
・現状の課題分析、調査、解決策の立案、実行
・各種資料、レポート、企画書の作成
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やりがい・魅力
楽天エナジーは現在では数百億円の事業規模になります。
楽天グループにおける「エネルギー領域」という将来の重要ドメインにおいて、今後数年を左右する大きな意思決定に携わることが可能です。
働く環境
カスタマーセンターチーム
人数：４名
構成：20-40代の男女
全員が中途採用で、エネルギー業界未経験者も活躍しています
委託先のコールセンターを含めると40名規模。
- 応募資格
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- 必須
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・BtoCのカスタマーセンター運営経験、またはCSなど顧客対応経験
・業務改善経験
・定性定量分析の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500万円 ～ 800万円
- 選考プロセス
- 面接3回（二次面接は対面、一次と最終はZOOM)
