募集要項
- 仕事内容
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【チームマネージャーとして活躍】
コールセンター業務全体の運用管理・改善、オペレーターのフォロー・トレーニングなどを担当します。
具体的には
担当するのは大手キャラバン型の通販業務です。お客様からの注文・問い合わせ対応が中心ですが、時間帯・商材ごとKPI(AHT・CPHなど)が設定されています。
入社後は、運用最適化のためトレーニングプラン立案や運用改善に携わっていただく想定です。
【雇い入れ直後】上記業務
配属先情報
▼チーム構成
・マネージャー1名/SV5名/オペレーターリーダー5名ほど
・席数規模30席+在宅2~20席(コールの波形に応じて変動)
・オペレーター在籍数規模:約100名
▼月間コール数
・約120，000~150，000コール(24時間365日稼働)
今回は、チームマネージャーの増員でチームの再編成を行います。
- 応募資格
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- 必須
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《必須条件》
★コンタクトセンターでの業務経験・管理職経験
★コンタクトセンターでの業務管理者(SV)のマネジメント経験
└目安:5名以上
★基本的なPCスキル(Word/Excel/PowerPoint)
《こんな方は大歓迎》
◎キャリアアップを叶えたい方
◎前向きに仕事に取り組める方
◎仲間と喜びを分かち合いたい方
◎思いやりを持って行動できる方
【収入アップも目指せる】
当社の給与制度は年功序列ではありません。
未経験からでも年収500万円以上の社員が多数活躍中!
年齢・社歴に関係なく活躍のチャンスがあります!
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 480～660万円
