募集要項
- 仕事内容
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【業務概要】
「サブスクペイ」におけるシステムの調査や技術的な課題解決を通じて、お客様のビジネス成功を支援し、サービス全体の信頼性と生産性向上に貢献します。
■具体的な業務内容
・技術的な顧客課題の解決:
・コードを見ないと分からないエラーや、技術的な知見が必要な問い合わせに対し、迅速かつ正確な調査・回答を行います。
・問い合わせから派生する開発・改修業務も一部担当します。
・アプリケーションの監視を行い、バグや異常がないかの確認。
・顧客課題解決を促進する仕組み構築（開発を含む）:
・業務改善のための企画や実装（ツール導入なども含む）
・ユーザーの声や利用データを元にした企画や開発、ナレッジ・マネジメント（FAQ、ドキュメントなど）の推進。
■募集背景
ROBOT PAYMENTは、主力サービス「サブスクペイ」の急成長に伴い、技術的な問い合わせやシステム改善ニーズが増加しています。お客様の真のビジネスパートナーとして、プロダクトの信頼性を高め、顧客体験を最大化したいと考えています。
そのためには、コードを理解し、お客様の課題を技術的に解決できるCREの存在が不可欠です。この重要な役割を担い、お客様とプロダクト開発の架け橋となり、サービスを共に「育てる」新しい仲間を募集します。
【1日の流れ（例）】
9:00 - 出社・朝礼、タスク整理
11:00 - 問い合わせ対応（1日2～3件）
12:00 - ランチ休憩
13:00 - 問い合わせ対応、業務改善施策検討・開発、社内連携
17:00 - 振り返り、終礼・退社
■配属部署: プロダクト開発本部/CRE課
■開発環境
・開発言語: C#， TypeScript， JavaScript， PowerShell
・ミドルウェア: SQL Server， IIS
・フレームワーク: .NET8， .NET Framework4.8， ASP.NET MVC
・バージョン管理: GitHub
・CI/CD: Jenkins
・コミュニケーション: Slack， Ovice， Notion
・タスク管理: Notion
・インフラ: AWS (EC2， RDS， ALB， S3，
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
・RDB（リレーショナルデータベース）の利用経験1年以上
・開発業務経験 または 運用保守経験1年以上
※何らかのプログラミング言語での開発、もしくは運用保守に関わる業務経験があり、コード調査業務のキャッチアップがスムーズにできる方
【歓迎する経験・スキル】
・ITツールを活用した運用改善業務経験
・Salesforce構築経験
・LAMP環境でのWebアプリケーション開発
・AWSを利用した開発・運用に関わる業務経験
・Gitを利用したチームでの開発経験
・Web標準規格・仕様に関する知識
・CodeIgniterなどのフレームワークを用いた開発実務経験
・自社サービスの開発運用保守経験
・大規模サービスの開発運用保守経験
・アーキテクチャの選定や実装、運用経験
・Webアプリケーションにおけるセキュリティ対策の経験
・フレームワークやライブラリの問題を解決する知識・経験
・大規模サービスにおける負荷を考慮した設計および実装経験
・自社サービス以外とのAPI連携実装経験
・ユーザー/顧客との折衝経験1年以上
【求める人物像】
・ソフトウェアエンジニアリングが好きで、新しい技術やトレンドを自発的に取り入れていける方。
・顧客（ユーザー）視点になれ、課題の根本原因を見極め、解決に導ける方。
・他部署とのコミュニケーションを大切にし、チーム内で信頼関係を構築できる方。
・責任感を持ち、成果に責任を持てる方。
・視野を広く持ち、臨機応変な対応ができる方。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～600万円
