募集要項
- 仕事内容
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～ネットショップ（ECサイト）の改善の支援をするECアドバイザー募集！～
月商1，000万～のショップ様の流通額UP、課題解決、退店防止をミッションに、マーケ施策の実行、改善提案、課題ヒアリングなどを行います。
EC基礎知識、コミュニケーションスキル、分析力を活かして、店舗様と共に成長しませんか？
【具体的な業務内容】
1、課題解決フォロー
■ショップ運営の課題や機能要望をヒアリングして、解決策の提示および社内連携（調査・開発要望の提出）
■担当ショップとの関係値構築と信頼関係の維持
2、ネットショップとして基本的な設定が不足している部分をチェックし、アドバイス（電話・メールによる対応）
■お客様のご意向に沿った形でのオプションや各種サービスの提案
■サイトの改善提案
■CRM・OMSなどの導入提案
【1日あたりの対応件数】
■メール：10件前後/日
■電話：10件前後/日
■往訪＋Webミーティング：月10~20件ほど
■その他電話問い合わせ対応：月10～20件ほど
【1人あたりの担当ショップ様数】
■150~300ショップ様
◆お取引ショップ様の一例：
株式会社バンダイナムコヌイ様、パナソニック株式会社様、
ブックオフコーポレーション株式会社様、日本直販株式会社様 等
【当ポジションの魅力】
■対面・Webミーティングなどお客様と触れ合うフォローを中心に、マーケ施策やセミナー講師も行いカスタマーサクセスとして力をつけていく事が出来ます。
■二人三脚で課題解決していくことでお客様から感謝されることも多いお仕事内容になります。
■1～2年以上のお付き合いになるショップ様も多数いらっしゃいますので、お客様と信頼関係を築きながらカスタマーサクセスをやりたいという方にはピッタリです。
【同社について】
■職場は明るくフラットな雰囲気。服装や髪型も自由です。
■種類豊富なカフェや社内食堂（予約制）を無料でご利用いただけます。
■金曜日の夜はお酒が無料のバータイムあり！
◆makeshopとは・・・
複雑なショップ構築や顧客管理を簡単におこなえる「ECサイト・ネットショップ構築サービス」です。2012年以降13年連続
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
下記のいずれかのご経験
■IT業界での提案営業やルート営業のご経験
■IT業界でのカスタマーサクセスのご経験
■EC運営またはECコンサルティングのご経験
【歓迎する経験・スキル】
■Web広告業界での営業経験・基礎知識
■ネットショップのコンサル経験・基礎知識
■エクセル関数のif、vlookupの実務使用経験
■AI（ChatGPT等）を実務で活用し、業務プロセスの効率化や新たな付加価値創出をされたご経験
【求める人物像】
■お客様の気持ちを考え対応のできる方
■コミュニケーション能力に自信のある方
■粘り強くアグレッシブにサポート・提案できる方
■変化を楽しみ、まずやってみようという実行力のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 420～600万円
