募集要項
- 仕事内容
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【アイスタイルについて】
■国内最大級のコスメ・美容の総合サイト「@cosme 」、化粧品EC「@cosme SHOPPING」、化粧品専門店「@cosme STORE / @cosme TOKYO」の3事業を核とした、ネットとリアルを融合した世界的にもユニークな事業を運営しています。1999年の設立以降、サービスだけにとどまらず新たなマーケットそのものを創出してきました。
【配属先について】
■T&C開発センター コーポレートIT＆情報セキュリティ本部 コーポレートIT室
‐社員からの問い合わせ等をメインで担当する「サポートチーム」への配属です。
【募集背景】
事業の急成長に伴い、全社員からのIT関連問合せやサポート依頼が急増しています。社員の皆様が集中しスムーズに業務が行えるよう、サポート体制を整える必要があります。
そこで今回ご入社いただく方には、サポート業務をご担当していただきます。その後、業務範囲を広げ様々なことを経験することで、コーポレートIT室を担う人材に成長していただきたいと考えています。
【本ポジションへの期待】
■ユーザーサポート: 社員からの問い合わせに対し、親切・丁寧に対応します。
■導入補助: 業務で利用する各種ツールを理解し、社員に分かり易く説明することで導入の手助けします。
■管理業務: 毎月の精算業務やPCなどの台帳管理を行います。
■業務改善: 日々の業務から問題点を見つけ改善することで、業務効率を向上します。
【業務内容】
入社後は、社員がスムーズに業務を行える環境を作るために以下の業務を担当していただきます。ゆくゆくは、基礎業務で得た情報と知見を基に、運用体制の課題を発見し、業務の改善や効率化を積極的に提案・実行いただくことを期待しています。
■アカウント管理: Google Workspace、Microsoft365、rakumo、Slackなど多岐にわたる社内システムのアカウント発行、権限設定
■デバイス管理・セットアップ:新規入社者向けのPC（Windows/Mac）のキッティング業務（月間10～20名程度）
■社内問い合わせ対応: オンライン（チャット・メール）およびオフライン（対面）の両方で、社員からのIT関連の技術的
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■ヘルプデスク業務経験（1年以上）
【歓迎経験・スキル】
■円滑なコミュニケーション能力
■相手の状況を汲み取り、わかりやすく説明する力
■円滑なやり取りを通じて信頼関係を築く力
【求める人物像】
■日々の業務に対し改善意識を持って取り組める方
■問題に直面したときに立ち止まらず推進できる方
■人との交流が好きな方
■向上心のある方
■新しい知識や技術を積極的に吸収する姿勢
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～500万円
