募集要項
- 仕事内容
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【具体的な職務内容】
■顧客管理
契約・折衝・サービス提供などを通じて、顧客との良好な関係を構築・維持向上する
■業務管理
目標達成のための課題解決、IT/AI活用した業務改善、新規案件の設計・立上げ・安定化、AWS テクニカルサポートで得たノウハウを別テクニカルサポート(Google Cloud/Cloudflare/Alteryx/Tableau)に展開 など
■人組織の管理
複数チームの運営管理、チームビルディング、目標設定・評価・キャリア開発支援、モチベ維持向上、採用育成、1on1実施、勤怠管理など
■企画立案
事業／業務のしくみ／メンバー育成など
■方針連動
顧客・上長／経営者と密に連携し、顧客・会社・組織の方針戦略や課題に沿った戦略施策の立案・実施・軌道修正など
■リーダーシップ
Classmethod Leadership Principle（CLP）を体現した姿勢・発言・行動、挑戦、成果によって組織全体へ良い影響を与える
【AWS テクニカルサポートについて】
■AWSで利用できる 200 以上のサービスや、各機能に対するお問合せ対応
■お問い合わせに関するマネジメントコンソールを使用したお客様環境の確認・調査
■障害に関するお問い合わせ対応
■お客様に代わり運用保守を行うオペレーション代行
【専門チームについて】
AWS で利用できる 200 以上のサービスを各専門チームに分かれて対応しています。
■EC2などマネージドではないコンピューティングサービスに関する問い合わせを扱うチーム
■S3などのストレージサービスやIAMなどのセキュリティに関する問い合わせを扱うチーム
■ネットワーク、データベース、アナリティクス 等の問い合わせを扱うチーム
■CloudFormation、サーバーレスアプリケーションやコンテナ、CI/CD、新サービスなどの開発寄りの問い合わせを扱うチーム
- 応募資格
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- 必須
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【応募資格】
AWS Certified Solutions Architect - Associate (SAA) 所有者
【必須経験・スキル】
■マネージャー(複数名のピープルマネジメントを含む)として、業務改善とチームビルディングの両面で成果を上げた経験
■顧客窓口・折衝を行いつつ顧客の課題解決を行った経験、又は、経営層と長い期間密に接しながら成果を上げ続けた経験
■クラウド（AWS・Azure・Google Cloud等）を用いたシステムの構築・開発・運用いずれかの実務経験
■ITエンジニアとしての職務経験 3年以上
【歓迎経験・スキル】
■数十名規模の組織の管理者の管理者 または、事業/機能部門責任者として成長成功をリードした経験
■顧客案件のプリセ/コンサル/業務設計をリードして顧客から感謝/称賛された経験
■0→１企画(経営/事業/業務など) 推進をリードし、成果を上げるまでやり遂げた経験
■テクニカルサポート(B to B)の実務、管理者の経験
■情報システム部等での実務、管理者の経験
【求める人物像】
■ご自身の意思や目標を持ちながら、顧客・チーム・経営の方針・課題・ニーズ・状態などを考慮して確実に前に進められる方
■必要関係者を巻き込んで課題解決をリードできる方
■チームで成果を上げる、メンバが成果をあげることに喜びを感じる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 全国
- 年収・給与
- 650～800万円
