募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
ヘルプデスクチームで、リーダーとしてのマネジメント業務をお任せします。
メンバー業務
■問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー
■社内ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）
■各種申請の受付・登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正/掲示板の作成業務、定着化支援 等
■キッティング業務：企業向けPC/スマートデバイスの初期設定等
リーダー業務
■定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施
■業務拡大に向け提案の実施
■メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理
■システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗／運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援
こんな方が活躍できます！
■世話好きな方
■周りとコミュニケーションをとりながら仕事がしたい方
■責任感を持って、柔軟に業務遂行ができる方
■主体的に行動し、決断力のある方
【取り組み事例】
1.自律型作業ロボ(RPA)を用い、画像や地図情報の処理を自動化
2.Aシフト調整をExcel関数で自動化することで、手作業の時間を削減。
3.Excelのマクロを使い、月次資料作成の情報収集を効率化。
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
▽経験・スキル ・チームリーダーの経験があり、かつ下記いずれか1つ以上の経験がある方
■ヘルプデスク経験1年以上
■サーバー運用経験1年以上
■ネットワーク運用経験1年以上
また、有期雇用社員のマネージメントに携わるため、リーダーを目指したい方（メンバー管理・対人均衡など）も積極的に採用しています。
【歓迎スキル・経験】
■ヘルプデスクでのチームリーダー経験
■カスタマーサービスでのチームリーダー経験
■サーバー導入計画の策定・プロジェクトマネジメント経験
■サーバ導入の策定・プロジェクトマネジメント経験
■ベンダーコントロール経験
■営業職等で複数人の部下を管理した経験
■職種問わず、複数の正社員を管理した経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 年収・給与
- 400～630万円
