募集要項
- 仕事内容
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プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション）
■顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務
■インシデント管理
■業務プロセス改善、分析、提案
■トラブル対応／各種課題解決など
※顧客が外資系企業のため、英語対応が必要となります。
【プロジェクト業務】
■サービスデスク対応… PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP/ERP等）の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制
■IT機器運用支援 … キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
以下の経験とスキルのいずれかを満たす方
○経験・スキル
■何らかのITサポートやサービスデスクでの業務経験
（社内ユーザ向けのサポート業務。ITデバイスサポートや業務システムサポート等、領域は問わず。エンタープライズ系のコールセンターも可）
■ビジネス英語（日常会話・文章読書）でTOEICスコアが700点以上
【歓迎スキル・経験】
■特定のプロジェクトやチームにおいて、業務運営や業務改善を主体的に推進し成果を出した経験
■顧客折衝やメンバーとのコミュニケーションを通じスムーズな業務運営等を行っていた等の経験
■事業会社の情報システム部門での業務経験
■ITIL関連（ITIL Foundation/ITIL intermediate等）
■ITサービスマネージャ
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 400～630万円
