募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
◆ITヘルプデスク
社内外のユーザーからの問い合わせに対応し、IT機器・システムなどの技術的な問題の解決、サポートを行います。その他、IT機器のキッティング、資産管理なども対応をいたします。
◆具体的な業務内容
ユーザーからの問い合わせ対応（メール、電話、チャット／英語・日本語での対応）
IT機器 キッティング （PC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など）
入社後は座学研修、OJT研修での業務習得を行います。
まずはチャネルを限定しユーザー対応を習得し、徐々に対応可能なチャネルを増やしていきます。
ご本人の経験や志向に応じて、英語チームをはじめとしたリーダーとしてのキャリアアップも可能です。
◆配属プロジェクト例
入社後は、関東（東京、神奈川、埼玉など）のクライアント企業先に常駐。
10～50名前後のプロジェクトに配属予定。
体制：SV：1-3名、リーダー：2-5名、メンバー：6-40名
※プロジェクト規模により体制は異なる
クライアント例：大手通信事業会社、大手生命保険会社、大手外資系コンサルティング会社、大手金融リース会社など
英語対応チームでは、外国籍のメンバーも多数活躍しています！
プロジェクト規模により異なりますが、英語対応者全体に対し、外国籍メンバーは2割程度の所属。
グローバルな環境で新しく仕事をスタートしてみたいという方、ぜひご応募お待ちしております！
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
■ヘルプデスク、テクニカルサポート等のユーザー対応経験
※社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど
■語学力
・TOEIC700点以上必須
・外国籍の方は、N1以上必須
【歓迎スキル・経験】
○保有資格
■情報処理推進機構（ITパスポート試験）
■マイクロソフト認定資格（MCP/MOS）
■ITIL資格（ITIL Foundation/ITIL Service Manager）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～577万円
