募集要項
- 仕事内容
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■職種
LSV（リードスーパーバイザー）職
コールセンターの立ち上げ業務全般
■仕事内容
※コールセンターやバックオフィスセンターの立ち上げ業務
新規案件立ち上げ、業務設計をお任せいたします。
・案件立ち上げ
∟立上げ計画の作成、計画進捗・課題管理
・業務設計
∟業務一覧、業務フロー作成
∟業務マニュアル、スクリプト作成
■この業務で得られること
・プロジェクト管理経験
プロジェクトの全体像を把握し、効率的にタスクを進めるスキル。このスキルはプロジェクト運営だけでなく、
センター運営にも共通して必要なスキルであり、業種業界など問わず求められるスキルを身に着けることができる
進捗・課題管理スキルを身に着けることができ、併せて問題が発生した際には迅速に対応する、問題解決力も身に着けることができる
・業務設計経験
業務可視化や効率的な業務プロセスを設計するスキル（業務標準化スキル）が身につく。
これにより、業務の効率化と品質向上を図ることが可能になる
※適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。
- 応募資格
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- 必須
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■必須
・他社で立ち上げの経験者歓迎
※立上げの規模は不問
センター立上げにおいて規模感問わず、準備しなければいけないことは共通しているため
※立上げ計画の作成、計画進捗・課題管理の経験などあればなお可
※ゴール設計、業務設計、運営設計、品質管理設計、リスク管理設計 など何か立上メンバーとして携わった経験があるか
※経験年数などは長ければなお可
・ＷＢＳを自身で完遂できるスキル
（タスクスケジュール作成経験）
・業務設計経験
※業務一覧、業務フロー作成
※業務マニュアル、スクリプト作成
・常に問題意識を持って、改善・改良する力
・目的意識、成長意欲を持って果敢に挑戦する力
・チーム内で連携し、組織としてのパフォーマンスを出す力
※チームビルディング
・アウトプット力（プレゼン等）
■尚可
・プロジェクト管理経験
・PL管理経験
・労務管理経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 福岡県
- 年収・給与
- 400～550万円
